Auxiliar administrativo

kedu; Fortaleza; Presencial; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A kedu está com vaga para Auxiliar de TI, buscando manter a infraestrutura estável, segura e eficiente. O profissional realiza atendimento a chamados N1/N2, controla acessos, gerencia contas no Google Workspace e participa da configuração de notebooks e dispositivos.

É esperado senso de equipe, resolução rápida de problemas e atuação em ambiente corporativo com políticas de segurança, além de suporte a redes locais e VPNs.

Qualificações

• Experiência em atendimento a usuários e resolução de incidentes de hardware, software e periféricos.
• Conhecimento na administração de usuários e permissões no Google Workspace Admin Console.
• Conhecimento prático de GLPI e GLPI Agent para inventário e licenças.

Responsabilidades

• Realizar atendimento N1/N2 de chamados de colaboradores internos no GLPI.
• Garantir cumprimento de SLAs e gerenciar acessos.
• Instalar, configurar e manter notebooks e computadores; mapear ativos com GLPI Agent.
• Auxiliar na implantação e monitoramento de antivírus/EDR corporativo.
• Prestar suporte a incidentes básicos de rede, VPNs e acessos seguros.

Conhecimentos

Suporte Técnico N1

Diagnóstico de incidentes

Manutenção de equipamentos

Gestão de identidades e acessos

Formação académica

Ensino Técnico ou Superior em andamento em Redes de Computadores / Ciência da Computação / Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

GLPI

GLPI Agent

Google Workspace Admin Console

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Auxiliar de TI para garantir a eficiência, a segurança e a estabilidade da nossa infraestrutura tecnológica. Se você é apaixonado por resolver problemas com agilidade, prezar pelo bom funcionamento de sistemas e apoiar a equipe para que a tecnologia flua sem entraves no dia a dia, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento N1/N2 de chamados de colaboradores internos no GLPI;
• Atuar no no cumprimento de SLAs;
• Criação e controle de acessos;
• Gerenciar contas e permissões no Google Workspace (via GCPW/Admin Console);
• Realizar a preparação, configuração, formatação e manutenção de notebooks e computadores da empresa;
• Manter o agente de inventário (GLPI Agent) rodando nos computadores para mapeamento atualizado de hardware, softwares instalados e licenças;
• Auxiliar na implantação e monitoramento dos agentes de antivírus/EDR corporativo (como BitDefender) no parque de máquinas para mitigação de vulnerabilidades;
• Prestar suporte a incidentes básicos de rede local, VPNs e comunicação segura para acesso às ferramentas e sistemas corporativos.

Requisitos

• Formação: Ensino Técnico ou Superior em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Suporte Técnico N1: Experiência em atendimento a chamados de usuários, diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e periféricos;
• Manutenção de Equipamentos: Experiência em formatação, montagem, configuração e manutenção preventiva e corretiva de notebooks e computadores (Windows e macOS);
• Gestão de Identidades e Acessos: Conhecimento na administração de usuários e permissões no Google Workspace Admin Console.;
• Agentes de Inventário: Familiaridade com a instalação, gerenciamento e monitoramento do GLPI Agent para mapeamento de ativos e licenças; Experiência pré via no uso do GLPI.

Sobre a Kedu

A kedu é um ecossistema de impulsionamento escolar. Ajudamos instituições de ensino a crescerem com estratégia, atuando em gestão financeira, marketing, matrículas e muito mais. Nosso propósito vai além dos números: acreditamos que escolas mais fortes transformam vidas. E é com essa mentalidade que construímos um time de pessoas apaixonadas, criativas e orientadas a resultado.