AUX. ADMINISTRATIVO TELEVENDAS

PROVATI; Itajaí; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A PROVATI, localizada em Itajaí, procura profissional para atendimento ao cliente com foco em fidelização. Você realizará contatos por telefone e e-mails, identificando necessidades e oferecendo produtos, além de esclarecer dúvidas.

Também ficará responsável por cadastros de clientes para pagamento, consulta de SERASA/SPC para aprovação, registro de reclamações e sugestões, contribuindo para o incremento das vendas e satisfação do consumidor.

Qualificações

• Atender clientes, identificar necessidades e dúvidas; oferecer produtos e informações de forma clara.
• Conduzir ligações telefônicas e envios de e-mails para fidelizar clientes e aumentar as vendas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado ao cliente para captação e fidelização.
• Contribuir para manutenção das vendas mediante atendimento telefônico e envio de e-mails.
• Entrar em contato com clientes oferecendo promoções diárias e produtos.
• Realizar cadastros de clientes para pagamentos e consultar SERASA/SPC para aprovação.
• Anotar reclamações e sugestões e encaminhar aos responsáveis.
• Auxiliar colegas nas atividades dos setores conforme necessidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Negociação

Prospecção de clientes

Descrição da oferta de emprego

Realizar um atendimento ao cliente de forma personalizada, bem com negociar com o mesmo o prazo de pagamento, visando a captação, retenção e fidelização ao cliente.

• Contribuir na manutenção das vendas da loja, através do adequado atendimento telefônico e envio de e-mails aos consumidores, identificando as necessidades do cliente, consultando histórico, oferecendo produtos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações, separando e reservando mercadorias.
• Contribuir no incremento das vendas da loja, mediante identificação e abordagem dos clientes, oferecendo produtos, evidenciando vantagens, assim como persuadindo o interlocutor ao consumo dos produtos oferecidos.
• Entrar em contato com os clientes oferecendo os produtos promocionais do dia, conforme relação de clientes elaborada pelo(a) Encarregado(a) do setor.
• Realizar atendimento ao cliente via telefone e contribuir para a fidelização e manutenção dos mesmos, esclarecendo duvidas e fornecendo informações.
• Fazer o cadastro dos clientes para pagamento em cheques, preenchendo formulário de solicitação de créditos, consultando dados pessoais nos órgãos SERASA e SPC para aprovação dos cadastros;
• Anotar as reclamações e sugestões feitas pelos clientes sobre o setor e outros setores e direciona-las ao Encarregado do Setor e/ou Gerente da Loja.
• Executar demais atividades relacionados aos setores, auxiliando e apoiando demais colaboradores.