ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Jr - Unidade Macaíba

Atento Brasil; Macaíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um Analista que atuará na estrutura de Qualidade, realizando análises da área, elaborando planos de ação e projetos com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e o desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Se identificou com a vaga? Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!

Responsabilidades:

1. Conduzir reuniões e calibrações com clientes e equipe operacional;
2. Controlar os KPIs;
3. Realizar análises pontuais, levantando causas raízes e criando planos de ação;
4. Atualizar e enviar relatórios;
5. Mapear processos para melhorias contínuas;
6. Montar apresentações de resultados e análises;
7. Acompanhar controle, indicadores de performance e relatórios;
8. Manter-se atualizado estudando conteúdos relacionados ao atendimento;
9. Executar demais atividades administrativas do cargo.

Requisitos:

• Competência igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
• Ensino Superior cursando ou completo (com atualização no Pessoas Online);
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Resiliência para atuar sob pressão;
• Facilidade para lidar com novas ferramentas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar em Macaíba.

Inscrições até 15/05/2025

Horário e Modelo de Trabalho:

Jornada de 200h/mês, escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos.

Local de Trabalho: Atento Macaíba.

Processo Seletivo:

1. Avaliação Unificada (Gramática, Interpretação de Texto, Raciocínio Lógico)
2. Entrevista com o RH
3. Validação com o Requisitante

Na Atento, você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir conosco! Aqui, você encontrará todas as vagas disponíveis do programa ESCALADA, voltado exclusivamente para funcionários Atento e RBRASIL. Funcionários Atento podem se candidatar apenas às vagas da Atento, e os da RBRASIL, às vagas da RBRASIL, identificadas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, leia atentamente o anúncio da vaga, atenda a todos os pré-requisitos e mantenha seus dados atualizados, especialmente a escolaridade no Pessoas Online (se necessário, atualize acessando o Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral).

Você pode se candidatar a uma única vaga por vez. Nossos analistas avaliarão seus critérios de elegibilidade e você receberá comunicação para as próximas fases via portal e e-mail cadastrado.

Critérios para candidatar-se às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de permanência na empresa ou na função atual exigido pela vaga (consulte a política de recrutamento interno e o manual do Escalada no A1);
• Para funcionários do Infinity, será considerada uma nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acione seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente!