Atendimento Sênior | PMO (foco em trade marketing)

grupo UMAUMA; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência inovadora está em busca de um profissional de atendimento sênior para atuar em trade marketing. O papel envolve ser o elo entre a agência e o cliente, garantindo uma comunicação fluida e estratégica. Além disso, o candidato ideal será responsável por gerenciar projetos, supervisionar orçamentos e liderar equipes, assegurando a entrega de resultados excepcionais. Com um foco em experiências únicas e excelência, esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde suas habilidades em marketing e relacionamento serão valorizadas. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis, essa é a sua chance!

Serviços

Desconto em Academias - TotalPass

Clube de descontos New Value

Day-off de aniversário

Desconto em Ingressos/acompanhantes em eventos

Férias remuneradas

Recesso Natal e Reveillon

Pet Friendly

Manicure com valores especiais na UMAcasa

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências.
• Conhecimento do mercado de Live Marketing e suas principais tendências.

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato entre a agência e o cliente.
• Gerenciar projetos de ponta a ponta, assegurando qualidade e prazos.
• Construir e fortalecer relacionamento com clientes, identificando oportunidades.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação estratégica

Gerenciamento de projetos

Análise de métricas e KPIs

Identificação de oportunidades de upsell

Conhecimento em Live Marketing

Formação académica

Graduação em Marketing

Graduação em Publicidade

Graduação em Comunicação

Pós-graduação em Marketing ou MBA

Descrição da oferta de emprego

Job description

O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência.

Somos um grupo generalista com agências especialistas. Não viemos para ser mais um. Viemos para fazer acontecer, sempre.

Estamos buscando uma pessoa para atuar com atendimento sênior na Villas11.

Somos uma agência especializada em trade marketing e aceleração de produtos para empresas de bens de consumo, com foco em aumento de vendas e construção de marcas.

Main responsibilities

• Ser o principal ponto de contato entre a agência e o cliente, garantindo uma comunicação estratégica e fluida.
• Compreender necessidades e objetivos do cliente, traduzindo-os em briefings detalhados para a equipe.
• Gerenciar projetos de ponta a ponta, assegurando qualidade, prazos e conformidade com os padrões estabelecidos.
• Planejar e implementar iniciativas, definindo metas, roteiros e recursos necessários para a execução.
• Supervisionar budget dos projetos, garantindo controle financeiro e rentabilidade.
• Liderar a equipe, garantindo alinhamento, clareza nas demandas e cumprimento de prazos.
• Criar e apresentar relatórios estratégicos para acompanhamento de desempenho.
• Construir e fortalecer relacionamento com clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
• Acompanhar tendências e inovações no mercado de Live Marketing.
• Analisar métricas e KPIs, ajustando estratégias para garantir o sucesso dos projetos.

Requirements and skills

• Graduação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de Trade e/ou Live Marketing.
• Conhecimento do mercado de Live Marketing e suas principais tendências (diferencial).
• Pós-graduação em Marketing ou MBA será um diferencial.
• Cursos de Trade Marketing serão valorizados.

Additional information

Benefícios: Desconto em Academias- TotalPass; Clube de descontos New Value; Day-off de aniversário; Desconto em Ingressos/acompanhantes em eventos; Férias remuneradas; Recesso Natal e Reveillon; UMApet (Pet Friendly); Manicure com valores especiais na UMAcasa.

Obs: Vaga presencial de Segunda à Quinta - Sexta-Feira HomeOffice. Fixa - Segunda à Sexta das 10:00 às 19:00. PJ M.E - Não aceitamos MEI.