Atendimento Publicitário Sênior

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar como elo entre os clientes e as equipes internas. O candidato ideal deve ser organizado, responsável e ter uma forte capacidade de comunicação, além de saber identificar e antecipar as necessidades dos clientes. Esta função é essencial para garantir a qualidade das entregas e a rentabilidade dos projetos, além de promover soluções que satisfaçam tanto os clientes quanto as equipes. Se você é apaixonado por relacionamento com clientes e busca fazer a diferença em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Perfil organizado e responsável, com forte habilidade em atendimento ao cliente.
• Capacidade de identificar e antecipar necessidades dos clientes.

Responsabilidades

• Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os times de projetos.
• Gerar novos negócios e aumentar o escopo de trabalhos com os clientes.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Negociação

Gestão de Projetos

Relacionamento com Clientes

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional que toque o dia a dia com os clientes e time interno. Perfil organizado, responsável, que entenda bem as demandas, que domine entregas de um atendimento e que tenha uma relação bacana com as demais áreas da agência.

Responsabilidades e atribuições:

• Responsável por fazer a ponte entre as necessidades do cliente e times ligados aos projetos;
• Realizar relacionamento constante com os clientes;
• Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível;
• Elaborar propostas;
• Desenvolvimento de briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades levantados junto ao cliente, direcionar as ações e amarrar as pontas entre as áreas de: Criação, Conteúdo, Planejamento, BI, Tecnologia e Mídia, para traçar estratégias acerca do posicionamento da marca de cada cliente;
• Garantir a qualidade de prazos, entregas e cuidar da rentabilidade dos projetos;
• Propor soluções que possam ser atendidas pelo time, garantindo a satisfação total de ambos os lados, sem sobrecarregar equipes;
• Gerar novos negócios aumentando assim o escopo de trabalhos dentro dos clientes da casa;
• Negociar iniciativas, defender ideias, acompanhar os resultados e garantir qualidade da entrega;
• Controlar orçamentos e rentabilidade dos projetos, analisando custos e faturamento.