Atendimento publicitario pleno

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar no suporte ao atendimento sênior, focando em clientes de grande porte. Neste papel, você será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de analisar suas necessidades e propor soluções personalizadas. A posição oferece um ambiente colaborativo, onde você poderá se desenvolver e contribuir com ideias estratégicas. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja fazer a diferença em um mercado em constante evolução, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Ambiente de troca de conhecimentos

Acesso a workshops e eventos

Liberdade para propor soluções

Autonomia total nas estratégias

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Suporte ao atendimento sênior com foco em clientes de grande porte.
• Analisar e compreender as necessidades dos clientes e propor soluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de problemas

Gestão de budget

Comunicação verbal e escrita

Marketing digital

Proatividade

Organização

Formação académica

Superior em Administração

Superior em Marketing

Superior em Comunicação

Superior em Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Qual será sua missão aqui na Macfor?

• Será o suporte do atendimento sênior com foco em clientes de grande porte, garantindo a satisfação e fidelização;
• Analisar e compreender as necessidades dos clientes, propondo soluções adequadas e personalizadas de acordo com o que for solicitado;
• Identificar chamados e solicitações de clientes de forma ágil e eficiente e reportar para o responsável;
• Realizar o acompanhamento proativo dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas;
• Acompanhar a produção de relatórios e indicadores de desempenho do atendimento, analisando dados e propondo ações de melhoria;
• Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções completas e eficazes para os clientes;
• Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de marketing digital, aprimorando constantemente seus conhecimentos e habilidades.

Requisitos:

O que estamos buscando na sua posição?

• Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelentes habilidades em gestão de budget;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Sólidos conhecimentos em marketing digital;
• Proatividade, organização e senso de prioridade;
• Disponibilidade para visitar o cliente 1x por semana - precisa ser de SP.

Benefícios

Diferenciais da Macfor para Parceiros de Negócios

A Macfor, enquanto contratante de serviços especializados, mantém um ambiente de colaboração profissional estimulante e propício ao crescimento dos negócios de seus parceiros:

• Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;
• Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;
• Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;
• Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;
• Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;
• Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.