Atendimento Publicitário Pleno

Macfor; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em marketing digital busca um profissional dinâmico para atuar no atendimento a clientes de grande porte. Neste papel, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, analisando suas necessidades e propondo soluções personalizadas. Além disso, você terá a oportunidade de colaborar com diversas áreas internas, contribuindo para a entrega de soluções eficazes. Se você é proativo, organizado e possui excelentes habilidades de comunicação, essa é a chance de se juntar a uma equipe que valoriza o crescimento e a troca de conhecimentos.

Serviços

Ambiente de troca de conhecimentos

Acesso a workshops e eventos

Liberdade para propor soluções

Autonomia total na escolha de métodos

Oportunidade de desenvolver novos projetos

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em empresas de tecnologia.
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de budget.

Responsabilidades

• Suporte ao atendimento sênior, garantindo satisfação e fidelização.
• Analisar necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Análise de Problemas

Comunicação Verbal e Escrita

Gestão de Budget

Marketing Digital

Proatividade

Organização

Formação académica

Superior Completo em Administração

Superior Completo em Marketing

Superior Completo em Comunicação

Superior Completo em Engenharia

Descrição da oferta de emprego

• Será o suporte do atendimento sênior com foco em clientes de grande porte, garantindo a satisfação e fidelização;
• Analisar e compreender as necessidades dos clientes, propondo soluções adequadas e personalizadas de acordo com o que for solicitado;
• Identificar chamados e solicitações de clientes de forma ágil e eficiente e reportar para o responsável;
• Realizar o acompanhamento proativo dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas;
• Acompanhar a produção de relatórios e indicadores de desempenho do atendimento, analisando dados e propondo ações de melhoria;
• Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções completas e eficazes para os clientes;
• Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de marketing digital, aprimorando constantemente seus conhecimentos e habilidades.
  
  

Qual será sua missão aqui na Macfor?

• Será o suporte do atendimento sênior com foco em clientes de grande porte, garantindo a satisfação e fidelização;
• Analisar e compreender as necessidades dos clientes, propondo soluções adequadas e personalizadas de acordo com o que for solicitado;
• Identificar chamados e solicitações de clientes de forma ágil e eficiente e reportar para o responsável;
• Realizar o acompanhamento proativo dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas;
• Acompanhar a produção de relatórios e indicadores de desempenho do atendimento, analisando dados e propondo ações de melhoria;
• Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções completas e eficazes para os clientes;
• Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de marketing digital, aprimorando constantemente seus conhecimentos e habilidades.
  
  

Requisitos

O que estamos buscando na sua posição?

• Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelentes habilidades em gestão de budget;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Sólidos conhecimentos em marketing digital;
• Proatividade, organização e senso de prioridade;
• Disponibilidade para visitar o cliente 1x por semana - precisa ser de SP.
  
  

Benefícios

Diferenciais da Macfor para Parceiros de Negócios

A Macfor, Enquanto Contratante De Serviços Especializados, Mantém Um Ambiente De Colaboração Profissional Estimulante e Propício Ao Crescimento Dos Negócios De Seus Parceiros

• Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;
• Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;
• Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;
• Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;
• Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;
• Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.

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