Atendimento e-commerce

abler Vagas; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Joinville está em busca de um Consultor para atendimento ao cliente. O profissional será responsável por interagir com clientes via Zendesk, garantindo agilidade e clareza nas respostas. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento. A empresa oferece benefícios como convênio farmácia e refeição no local.

Serviços

Convênio farmácia

Restaurante Conveniado

Plano odontológico

Refeição no local

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

• Atender clientes via Zendesk (chat, e-mail e redes sociais).
• Garantir a organização e resolução eficiente dos chamados.
• Colaborar com o time para aprimorar processos e scripts.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Organização

Facilidade com tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Nível: Consultor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 8h às 18h - com 1h de almoço

Benefícios: Convênio farmácia, Convênios para compras, Restaurante Conveniado, Assiduidade, Refeição no local, Plano odontológico

Responsabilidades Da Posição

• Atender clientes via Zendesk (chat, e-mail e redes sociais se necessário);
• Garantir a organização e resolução eficiente dos chamados;
• Encaminhar casos críticos com clareza e contexto para as áreas responsáveis;
• Manter registros precisos e atualizados das interações;
• Colaborar com o time para aprimorar processos e scripts;
• Sugerir melhorias com base nas dores recorrentes dos clientes.
• Atuar na linha de frente do atendimento digital, respondendo chamados e interagindo com clientes via Zendesk. Responsável por garantir agilidade, clareza e empatia em cada contato, além de ajudar na evolução dos processos da área.
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
  
  

Diferenciais Desejáveis

• Experiência prévia com Zendesk;
• Vivência com e-commerce ou atendimento digital;
• Conhecimento básico em métricas de CS ou CX.