Atendimento ao Cliente

Digital Growth; Vitória; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de marketing digital de destaque está em busca de um profissional apaixonado por atendimento ao cliente. Nesta função, você será o primeiro ponto de contato, garantindo uma recepção calorosa e profissional. Com um ambiente colaborativo e inovador, você terá a oportunidade de crescer em uma equipe reconhecida e premiada. Se você é proativo e tem habilidades de comunicação excepcionais, esta é a chance de se juntar a um time que valoriza a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos. Venha fazer parte de uma empresa em constante evolução no e-commerce!

Serviços

Oportunidade de crescimento

Ambiente colaborativo

Atuação em mercado em evolução

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em marketing ou e-commerce.
• Habilidade em gerenciar prioridades em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato inicial com clientes, garantindo um atendimento profissional.
• Colaborar com equipes internas para manter clientes informados sobre projetos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Gerenciamento de demandas

Proatividade

Empatia

Ferramentas

WhatsApp

Slack

E-mail

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Digital Growth
Somos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace até social media, design, manutenção de sites e e-mail marketing. Buscamos entregar soluções completas e integradas para garantir o sucesso dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Ser o ponto inicial de contato com clientes, garantindo uma recepção calorosa e profissional nos grupos de atendimento;
• Entender as necessidades e demandas dos clientes, orientando e encaminhando aos times responsáveis de maneira ágil e eficiente;
• Manter uma comunicação clara, prestativa e personalizada, reforçando o diferencial de atendimento da Digital Growth;
• Acompanhar as demandas recebidas, assegurando a resolução rápida e o acompanhamento até o final do processo;
• Colaborar com as equipes internas para coletar informações e atualizar os clientes sobre o andamento das atividades e projetos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando sempre a satisfação dos nossos clientes.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing ou setores relacionados a e-commerce;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para gerenciar demandas e organizar prioridades em um ambiente dinâmico;
• Facilidade com ferramentas digitais de comunicação (WhatsApp, Slack, e-mail, etc.);
• Proatividade, empatia e atenção ao cliente como diferenciais essenciais.

O que oferecemos

• Oportunidade de crescimento em uma agência reconhecida e premiada;
• Ambiente colaborativo e inovador;
• Atuação em um mercado em constante evolução, com clientes de grande relevância no e-commerce.

Mais Informações:

• Tipo de trabalho: Presencial
• Tipo de contrato: PJ
• Disponibilidade: Integral

Local: Vitória, ES

Se você é apaixonado por atendimento e está em busca de um ambiente dinâmico, venha fazer parte do time da Digital Growth!