Atendimento ao cliente

FIT Economia de Energia; Belo Horizonte; On-site; BRL 42,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Auxílio Mobilidade

Vale Transporte

Day Off Aniversário

Economia na Energia

Plano de Saúde

Odontologia

Seguro de Vida

Gympass

Desconto PET

Job summary

A FIT Energia, integrante do grupo Santander, busca profissional para atuar no atendimento inicial aos clientes, oferecendo suporte claro e eficiente no setor de Sucesso do Cliente. Você fará parte da Diretoria Comercial, contribuindo para uma experiência positiva em cada contato com o cliente.

É essencial comunicar-se bem, manejarHubspot e Blip, e ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados, conforme escala.

Qualifications

• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento em Hubspot e Blip.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados.

Responsibilities

• Atendimento inicial aos clientes (Nível 1) com esclarecimento de dúvidas.
• Encaminhar demandas ao setor responsável quando necessário para uma experiência ágil do cliente.

Skills

Boa comunicação

Hubspot

Blip

Tools

Hubspot

Blip

Job description

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão realizar o atendimento inicial aos clientes, oferecendo suporte eficiente e esclarecendo dúvidas de maneira clara e objetiva dentro do setor de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar o atendimento inicial (Nível 1) aos clientes, oferecendo suporte imediato e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente;
• Garantir que as demandas sejam tratadas com atenção, encaminhando-as ao setor responsável apenas quando necessário, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva e ágil ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala.

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade na sua rotina

• Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia
• Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como
• Vale Transporte ou Vale Combustível. Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer.
• Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito.

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
• Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar.
• Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família.
• Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida.
• Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa.

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades: Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional.
• Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões.
• Plataforma Interna de Desenvolvimento: Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
• Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos

Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).