Atendente Líder - Lauro

Rede Alpha Fitness; Salvador; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada academia busca um profissional entusiasta e comprometido para liderar sua equipe de vendas. Este cargo envolve a criação de conexões genuínas e a inspiração de experiências memoráveis para os clientes. Você terá a oportunidade de desenvolver e implementar estratégias de vendas, monitorar métricas de desempenho e liderar uma equipe dedicada. Se você é proativo, possui uma comunicação eficaz e deseja crescer em um ambiente dinâmico, esta é a chance de transformar vidas e fazer parte de uma equipe motivada e apaixonada pelo que faz.

Qualificações

• Formação em administração, marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em cargos de liderança comercial ou vendas.

Responsabilidades

• Vender, atender e reter clientes com foco em metas.
• Liderar e motivar a equipe de atendentes para alcançar resultados.

Conhecimentos

Liderança

Empatia

Comunicação

Resolução de Conflitos

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

A Rede Alpha Fitness é uma das maiores academias do Brasil. Nosso propósito é transformar vidas através do amor, cuidado e diversão, criando uma jornada única e memorável para nossos clientes e colaboradores. Somos uma equipe movida por desafios, com um forte compromisso com disciplina, responsabilidade, transparência radical e alta performance.

Buscamos um profissional entusiasta, comprometido, com forte empatia, atitude protagonista e alinhado à Cultura da organização, capaz de criar conexões genuínas e inspirar experiências memoráveis.

Responsabilidades:

• VAR - Vender, Atender e Reter.
• Foco no Atingimento de METAS - De todo o time de atendentes.
• Liderar e motivar - Os atendentes.
• Monitorar e analisar - Métricas de desempenho comercial (vendas, retenção e conversão).
• Suporte no Desenvolvimento - E treinamento da equipe de atendentes.
• Planejar e acompanhar - Estratégias de vendas.
• Gerenciar - Processos de CRM.
• Resolver Conflitos - Junto ao Gerente da unidade.
• Exemplo de postura - Cumprir horários, metas e regras, ter ética, foco em vendas e atitudes positivas).
• Indicadores
• Prospecção de Leads - Volume de leads atendidos (busca na comunidade, whatsapp, ligações e indicações).
• Taxa de Conversão.
• Retenção/ Cancelamento.
• NPS (índice de satisfação).
• Base de Ativos.
• Comparativo de performance - Dos atendentes e análise individual.
• Meta x Realizado
• Projeção de Vendas.
  
  

Requisitos:

• Formação acadêmica: Ensino Superior Completo ou cursando em administração, marketing, gestão comercial ou áreas correlatas.
• Área de Interesse: Cargos de liderança comercial ou vendas.
• Tecnologia: Conhecimento em pacote Office e facilidade em ferramentas digitais.
• Diferenciais: Conhecimento em ferramentas de CRM, cursos de liderança ou gestão de pessoas.
  
  

Habilidades Comportamentais:

• Entusiasmo - Demonstra paixão e motivação pelo que faz, influenciando positivamente todo o time.
• Inconformismo - Rejeita a zona de conforto e busca melhorias contínuas, questionando o que pode ser feito de forma mais eficiente.
• Disciplina - Cumpre prazos, processos e metas com consistência, mantendo a organização e o foco.
• Tempo de resposta - Atua com agilidade e senso de urgência, garantindo respostas e soluções rápidas às demandas.
• Espírito de servir - Demonstra genuíno interesse em contribuir com os outros, colocando-se à disposição com empatia.
• Protagonismo - Assume a responsabilidade pelas próprias ações e resultados, sendo agente ativo das mudanças.
• Ser multiplicador - Compartilha conhecimento, boas práticas e inspira o desenvolvimento de outros colaboradores.
• Mudar para permanecer - Adapta-se continuamente à evolução da empresa, entendendo que a inovação sustenta a permanência.
• Transparência radical - Comunica com honestidade e abertura, mesmo em situações desafiadoras, gerando confiança e clareza.
• Detalhista - Tem atenção minuciosa aos detalhes, garantindo precisão, qualidade e excelência nos resultados.
• Energia positiva - Contagia o ambiente com entusiasmo, otimismo e motivação, mesmo em contextos desafiadores.
• Proatividade - Antecipar-se às demandas com iniciativa, apresentando soluções antes mesmo que sejam solicitadas.
• Tropa de elite - É comprometido com alta performance, entrega consistente e disciplina em ambientes de alta exigência.
  
  

Habilidades Técnicas:

• Senso crítico - Analisa cenários de forma racional e fundamentada, identificando riscos, melhorias e oportunidades com clareza.
• Execução - Entrega resultados com agilidade, disciplina e precisão, sem perder o foco no plano inicial.
• Solucionar problemas - Identifica a causa raiz das situações com agilidade e propõe soluções práticas, eficazes e sustentáveis.
• Habilidade com tecnologia - Utilizar sistemas, plataformas e ferramentas digitais com fluidez, integrando tecnologia ao processo de trabalho.
• Escala de prioridade - Organiza tarefas de acordo com seu impacto e urgência, garantindo decisões rápidas e acertadas.
• Objetividade - Vai direto ao ponto nas ações e comunicações, com foco em eficiência e clareza.
• Padronizar processos com disciplina - Cria rotinas replicáveis que garantem consistência e qualidade na entrega. Mantém constância e rigor no cumprimento de tarefas, respeitando padrões e rotinas.
• Acompanhamento de prazos - Garante que as entregas sejam feitas dentro do prazo, acompanhando cada etapa do processo, garantindo o alcance das metas.
• Gestão de processos - Padronizar, executar e monitorar processos com foco em eficiência, controle e melhoria contínua.
• Auto responsabilidade - Assume o protagonismo de suas entregas e resultados, com foco em melhoria contínua e evolução pessoal.
• Desenvolver e implementar - Estratégias para aquisição e retenção de clientes (junto ao gerente).
• DIÁRIA:
• Conhecimento dos Planos - Serviços e Benefícios, domínio completo das modalidades, horários, diferenciais, planos e promoções.
  
  

Se você é uma pessoa proativa, tem boa comunicação, sabe trabalhar com metas e deseja crescer em um ambiente dinâmico, envie seu currículo e venha transformar vidas com a Rede Alpha Fitness!