Lider de Atendimento - Recepções - Hospital Aeroporto

Diebold Nixdorf SL.; Salvador; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de assistência médica no Brasil está em busca de um profissional comprometido para integrar sua equipe. O candidato ideal terá formação superior e experiência em atendimento ao cliente e liderança. Você será responsável por garantir a qualidade no atendimento, acompanhar processos e resolver pendências. Se você busca um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão, e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, essa é a sua chance de se juntar a uma equipe que realiza milhões de atendimentos anualmente e está sempre em busca de inovação e qualidade na saúde.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e liderança.
• Conhecimento em fluxo de faturamento e pacote Office.

Responsabilidades

• Acompanhar abertura e fechamento do setor para bom andamento.
• Recepcionar pacientes seguindo regras e processos operacionais.
• Apoiar recepções e garantir qualidade no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Liderança

Fluxo de Faturamento

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ensino Superior em Curso

Descrição da oferta de emprego

- Formação: Ensino Superior Completo e/ou em Curso;

- Experiência com atendimento ao cliente/liderança e conhecimento em fluxo de faturamento;

- Conhecimento intermediário em pacote Office;

Atividades:

1. Acompanhar a abertura e/ou fechamento do setor, observando pontos necessários para o bom andamento das áreas;
2. Recepcionar pacientes/clientes seguindo regras, fluxos e processos operacionais conforme Procedimento Operacional de Qualidade (POQ) de atendimento;
3. Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento CMDSR, SADT, Recepção Geral, Recepção de Apoio, Autorização Ambulatorial, Marcação Presencial e Entrega de Resultados, visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço;
4. Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando diretamente na resolução das mesmas;
5. Realizar alinhamento dos processos com a equipe sempre que houver atualizações.

Outras informações:

• Local de trabalho: Hospital Aeroporto, Lauro de Freitas - BA
• Escala de trabalho: Seg a Quinta, das 7:00 às 17:00; Sexta, das 07:00 às 16:00

A Rede D’Or, fundada em 1977, é a maior rede privada de assistência médica integrada do Brasil, presente em 13 estados e no Distrito Federal, operando 74 hospitais e oferecendo uma ampla gama de serviços de saúde. Com uma equipe de aproximadamente 70,9 mil colaboradores e 87 mil médicos credenciados, realiza milhões de atendimentos anuais, incluindo cirurgias, partos, internações e procedimentos robóticos. Recentemente, em 23 de dezembro de 2022, consolidou sua posição com a aquisição da SulAmérica, reforçando seu compromisso com inovação e qualidade em saúde. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, incentivando candidaturas de pessoas de diferentes perfis, incluindo pessoas com deficiência. Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, junte-se à nossa equipe.