Atendente I (100h) - EXPRESSO JUNDIAÍ

Expresso São Miguel; Jundiaí; Sur place; BRL 20 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Expresso São Miguel está contratando para atuar em São Paulo/ Jundiaí, com horário das 17h às 21h. O profissional apoiará o atendimento ao cliente, agendamento de coletas e emissão de documentação de entrega, assegurando conformidade com normas e procedimentos da empresa.

Experiência em atendimento e disponibilidade para turno vespertino são desejáveis. Responsável por manter a continuidade da operação, reduzir ocorrências e apoiar na resolução de problemas de entrega, com foco na satisfação do

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou operações logísticas.
• Capacidade de trabalhar com horários noturnos/finais de tarde.
• Conhecimento básico de documentação de entrega é desejável.

Responsabilités

• Atender clientes e prestar informações sobre localidades atendidas e previsões de entrega.
• Agendar coletas conforme negociação e condições acordadas.
• Emitir documentação obrigatória (CT-e/MDF-e) e conferir dados.
• Reverter ocorrências de entrega e apoiar a solução de problemas.
• Reportar ocorrências pendentes à liderança diariamente.
• Fechar malotes e registrar entregas para clientes e unidades de negócio.
• Auxiliar na entrega/recebimento de mercadorias no balcão e plataformas.
• Classificar documentos por rota/destino para envio correto.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Movimentação de mercadorias

Preparação de informações de entrega

Trabalho sob turno vespertino

Formation

Ensino Médio Completo

Description du poste

Job description

Prestar informações aos clientes, realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, bem como a realização das tratativas das ocorrências de entrega, atendendo aos procedimentos, normas e legislação, contribuindo para a continuidade da operação e satisfação dos clientes.

Main responsibilities

• Atender ao cliente e prestar informações sobre as localidades atendidas, previsão e posicionamento de entrega;
• Realizar o agendamento de coleta de mercadorias nos clientes, observando as condições previamente acordadas;
• Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória (CTE-e MDF-e) para acompanhar as mercadorias, conferindo e confrontando os dados lançados, importados e exportados;
• Realizar tratativas de ocorrências de entrega, apoiando-se na cadeia de ajuda para gerar agilidade na solução de problemas;
• Reportar diariamente a liderança as ocorrências de entrega pendentes de resolução, bem como as respectivas necessidades para a solução das mesmas;
• Realizar o fechamento dos malotes, após a conferência das documentação obrigatória;
• Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega aos clientes e unidades de negócio;
• Auxiliar na entrega e recebimento de mercadorias a clientes no balcão de atendimento e nas plataformas;
• Auxiliar na realização de tratativas de reversão de frete, emissão incorreta e de devolução de mercadoria em desacordo;
• Classificar e separar os documentos de acordo com a rota e destino correspondente, para assegurar que a documentação siga o destino correto;
• Emitir etiquetas de identificação de mercadoria;
• Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação ou de documentação para adequar as condições que possibilitem o embarque das mercadorias;
• Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes).

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em processos de atendimento ao cliente, movimentação de mercadorias e/ou área afins.
• Disponibilidade para atuar no horário das 17h às 21h.