Atendente I

Unimed São José dos Campos - Cooperativa de Trabalho Médico; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde inovadora busca um profissional para atendimento ao cliente, oferecendo suporte pessoal e online. O candidato ideal terá o ensino médio completo e habilidades em informática básica. As responsabilidades incluem atender clientes de forma ética, gerenciar autorizações de procedimentos e garantir a satisfação do beneficiário. Com horários flexíveis e um ambiente colaborativo, esta posição oferece uma oportunidade valiosa para quem deseja fazer a diferença na área da saúde. Junte-se a uma equipe dedicada ao bem-estar e à qualidade no atendimento ao cliente.

Serviços

Vale Transporte

Vale Cesta R$ 256,00

Descontos em Farmácias

Clube de benefícios Unimed SJC

Faculdade Unimed/Plataforma Conecte

Programa de Premiação

Qualificações

• Ensino médio completo e conhecimento em informática básica são essenciais.
• Experiência em atendimento ao público e na área da saúde é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes com ética, cadastrando e autorizando procedimentos.
• Realizar o fechamento do caixa e enviar o valor ao Financeiro diariamente.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Informática básica

Experiência na área da saúde

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistema TASY

Descrição da oferta de emprego

Job description

Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.

Main responsibilities

• Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização;
• Prestar atendimento aos clientes em caso de possíveis intercorrências sejam elas em documentações aprovadas ou informações fornecidas, tendo assim um melhor atendimento ao beneficiário;
• Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada;
• Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo de espera, tomando medidas para agilizar o atendimento, garantindo a meta do indicador - TAT (Tempo de atendimento) e satisfação dos nossos clientes;
• Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema;
• Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos via sistema TASY evitando desperdícios;
• Orientar os clientes sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames a fim de garantir que o mesmo esteja preparado para coleta;
• Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem de realização diferenciada ou preparos específicos via sistema TASY, respeitando a RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais);
• Realizar atendimento on-line aos clientes através do e-mail e WhatsApp, atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível;
• Fornecer frascos e orientação para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica.
• Fornecer orçamentos de exames e procedimentos de formato presencial e online;
• Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emitir Notas Fiscais, dar entrada do valor recebido na função Tesouraria no sistema TASY;
• Realizar o fechamento do caixa e envio do valor ao Financeiro diariamente conforme descrito nos documentos institucionais.
• Receber e distribuir correspondências internas ou externas, anotando no documento o dia, horário e nome do receptor;
• Solicitar autorização de convênio Intercâmbio e acompanhar a aprovação.
• Realizar a conferência dos cadastros e autorizações;
• Realizar a conferência da guia cadastrada e autorizações solicitadas como barreira de processos.
• Enviar ao pré-faturamento as guias físicas e via sistema TASY alterando o status na conta paciente/etapa barras.
• Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares a fim de agilizar o atendimento presencial na unidade;
• Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho;
• Realizar entrega de resultados de forma presencial ou online conforme descrito nos procedimentos e instruções de trabalho;
• Auxiliar o cliente com seu acesso on-line verificando e corrigindo se necessário as informações no sistema TASY.
• Enviar resultado via e-mail quando solicitado;
• Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança;
• Imprimir relatório de material faltante cancelando os exames pendentes e pré-cadastros não coletados no sistema TASY.

Requirements and skills

• Ensino médio completo
• Conhecimento em informática básica
• Desejável experiência com atendimento ao público
• Desejável experiência na área da saúde

Additional information

• Vaga efetiva
• Local de trabalho: Laboratório Tivoli
• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 12h às 18h e sábado das 07h às 11h

• Vaga temporária
• Local de trabalho: Laboratório Vilaça
• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e sábado das 07h às 11h

Benefícios:

Vale Transporte

Vale Cesta R$ 256,00

Descontos em Farmácias

Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)