ATENDENTE DE CALL CENTER JR.

Bosch Brasil; Joinville; Teletrabalho; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Agente de Atendimento I para integrar seu time de atendimento receptivo. O profissional ideal será organizado, detalhista e ágil, com paixão por oferecer um atendimento de excelência. Você terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe dinâmica, utilizando ferramentas modernas para proporcionar uma experiência positiva aos clientes. Com benefícios atraentes e um ambiente que valoriza a diversidade, esta é uma chance de crescer e se desenvolver em uma das líderes do setor. Junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Assistência médica

Participação nos lucros

Vale refeição

Vale transporte

Licença maternidade estendida

Treinamentos e capacitações

Material escolar para colaboradores

Subsídios para cursos

Premiação por tempo de casa

Qualificações

• Experiência em atendimento multiskill ao cliente.
• Confortável na inserção de dados em sistemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Detalhismo

Facilidade com ferramentas informatizadas

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Agente de Atendimento I, você atuará no time de atendimento receptivo.

Buscamos profissionais organizados, detalhistas, que atuem de forma ágil, com facilidade no aprendizado de ferramentas informatizadas e paixão por realizar atendimentos. Nossa missão é oferecer atendimento com excelência e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Principais responsabilidades:

1. Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via telefone, WhatsApp, chat e e-mail;
2. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
3. Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações:

1. Ensino médio completo;
2. Experiência com atendimento multiskill ao cliente;
3. Confortável e ágil na inserção de dados em plataformas de sistema relacionadas aos chamados;
4. Conhecimento no pacote Office;
5. Conhecimento nos sistemas Zendesk e Genesys será um diferencial;
6. Disponibilidade para atuar nos finais de semana;
7. Residir em Joinville.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos pela Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para condições especiais de saúde;
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Benefícios de fim de ano, incluindo cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e seus filhos (até o final do ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações na nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Outras informações:

• Vaga aberta para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: Home office preponderante;
• Se a vaga for elegível ao modelo home office, a avaliação do posto de trabalho será uma etapa do processo seletivo;
• Área contratante: SO.

Para colaboradores Bosch:

• Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança após a candidatura;
• Verifique a elegibilidade da vaga no Programa de Indicações “Indica Aí” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

Mais informações em: bosch.com.br/carreiras