Atendente Hospedagem Jr IBIS Budget Santos (Cód. 5728)

Atrio Hotel Management; Santos; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Atrio Hotel Management está contratando um Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na recepção de um hotel.

Você ficará responsável pelo check-in/check-out, atendimento telefônico, atualização do PMS e orientação aos hóspedes sobre serviços e atrações locais, com foco na excelência no atendimento. O perfil exige ensino médio completo, domínio básico de inglês, conhecimento em Pacote Office e experiência em atendimento.

Qualifications

• Habilidade de comunicar-se com hóspedes e equipe com clareza.
• Capacidade de manter organização e atenção aos detalhes.
• Paciência, empatia e proatividade no atendimento.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out com agilidade e precisão.
• Gerenciar recepção, atendimento telefônico e chamados.
• Atualizar sistema de hospedagem com informações dos hóspedes.
• Fornecer informações sobre serviços e atrações do estabelecimento.
• Resolver dúvidas e solicitações de hóspedes.
• Processar pagamentos e operações de caixa.
• Coordenar solicitações especiais e serviços adicionais.
• Colaborar com housekeeping, manutenção, A&B e outras áreas.

Skills

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Empatia

Trabalho sob pressão

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de hospedagem (PMS)

Pacote Office

Job description

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** - ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e precisão • Gerenciar a recepção, atendimento telefônico e direcionamento de chamados • Manter atualizado o sistema de hospedagem com informações dos hóspedes • Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrativos do estabelecimento • Resolver dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma cortês e eficiente • Processar pagamentos e realizar operações de caixa • Coordenar solicitações especiais e serviços adicionais • Manter a recepção organizada e limpa • Colaborar com outras áreas (housekeeping, manutenção, alimentos e bebidas) • Relatar problemas ou situações irregulares à supervisão - ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) • Experiência em hotelaria ou hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem (treinamento será fornecido) • Proficiência em informática (pacote Office) • Domínio de inglês básico (conversação) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Empatia e paciência no atendimento • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Proatividade e iniciativa • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal impecável - ## Diferenciais • Domínio de outros idiomas (espanhol, francês ou alemão) • Experiência prévia em recepção de hotéis ou pousadas • Conhecimento de sistemas de hospedagem (PMS) • Certificação em atendimento ao cliente • Experiência em gestão de reclamações e resolução de conflitos - ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel com início às 07h20Regime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional