Atendente Digital

Netvagas; Paulo Afonso; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas está buscando profissional para atendimento ao cliente e venda de produtos pela Loja Digital, abrangendo todas as lojas que suporta, com foco em metas individuais e fidelização de clientes.

O profissional realizará demonstrações, consultará estoque e sistemas da loja, além de gerenciar entregas, treinamentos e atendimento personalizado nos canais digitais.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e venda de produtos.
• Capacidade de trabalhar com estoque e sistemas da loja.
• Conhecimento das normas LGPD e cumprimento da legislação.

Responsabilidades

• Realizar demonstração, experimentação e venda de produtos usando estoque e sistemas da loja.
• Facilitar satisfação e fidelização de clientes com atendimento personalizado nos canais digitais.
• Alcançar metas individuais por meio do acompanhamento diário de resultados.
• Garantir a entrega de pedidos com contratação e gestão das entregas via Loja Digital.
• Contato com outras lojas para solicitar criação de pedido e faturamento no PDV.
• Garantir o cumprimento da LGPD conforme legislação vigente e franqueadora.
• Encaminhar consumidores aos canais corretos, esclarecendo dúvidas e direcionando ações.
• Atualizar horários de funcionamento da Loja Digital na plataforma conforme instruções.
• Realizar treinamentos pertinentes à função pelas plataformas de ensino.

Descrição da oferta de emprego

Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos, consolidando as operações de atendimento pela Loja Digital (WhatsApp Oficial) de todas as lojas que suporta, visando atingir as metas individuais definidas pela empresa, facilitar a fluidez dos processos internos, bem como a satisfação e fidelização dos clientes.

• Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos por meio da consulta do estoque e sistemas da loja e aplicação do modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora.
• Facilitar a satisfação e fidelização dos consumidores da marca por meio de um atendimento personalizado nos canais digitais, utilizando as ferramentas habilitadoras do modelo de atendimento e alavancas promocionais de loja disponíveis.
• Atingir as metas individuais estabelecidas pela empresa por meio do acompanhamento diário de seus resultados e execução das estratégias orientadas pela gestão.
• Garantir a separação e facilitar a entrega dos pedidos por meio da contratação e gestão das entregas das compras realizadas através da Loja Digital.
• Realizar o contato com outras lojas para solicitar criação de pedido e faturamento no PDV.
• Garantir o cumprimento da LGPD por meio da execução dos procedimentos estabelecidos pela legislação vigente e pela franqueadora.
• Facilitar o encaminhamento dos consumidores para os canais corretos por meio dos esclarecimentos de dúvidas e direcionando para as pessoas responsáveis por executar as ações necessárias.
• Facilitar a atualização dos horários de funcionamento da Loja Digital por meio da execução das ações necessárias para este fim na plataforma, conforme instruções da franqueadora.
• Realizar os treinamentos pertinentes à função através das plataformas de ensino e momentos disponíveis para este fim.