Atendente de Suporte Técnico Júnior

abler Vagas; Natal; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte ou Ajuda de Combustivo

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Job summary

A GNS Brasil - Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada procura um Atendente de Suporte Técnico para compor a equipe. O objetivo é atender clientes com qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhando chamados e oferecendo suporte operacional.

Requisitos: ensino médio completo, curso técnico em TI e experiência de pelo menos 1 ano em atendimento. Benefícios incluem saúde, vale alimentação e transporte. Vaga CLT, jornada de 44h/semana.

Qualifications

• Ensino médio completo e curso técnico em TI ou áreas correlatas.
• Experiência de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Conhecimentos básicos de informática e internet.
• Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos.
• Atender chamados de suporte técnico (N1 e N2).
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa.
• Contribuir para melhorias nos processos internos.
• Elaborar relatórios e controles operacionais.
• Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica.
• Manter registros atualizados nos sistemas corporativos.
• Acompanhar ocorrências até a conclusão.
• Monitorar alertas operacionais dos sistemas usados.
• Cumprir indicadores de atendimento e qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Organização

Facilidade de aprendizagem

Education

Ensino médio completo

Curso técnico em Informática/TI

Tools

Pacote Office

Sistemas web

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Quinta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 18:00Sexta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 17:00Carga horária semanal: 44 horas.

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Buscamos um Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe do GNS Brasil - Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada.

OBJETIVO: Atuar no atendimento e suporte aos clientes da GNS Brasil, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhamento de chamados e suporte operacional às equipes internas e externas. Buscamos um profissional comprometido, organizado, comunicativo e com facilidade para aprender novas tecnologias, que tenha interesse em construir carreira e crescer profissionalmente dentro da empresa.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;
• Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2;
• Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada;
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa;
• Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão;
• Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa;
• Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica;
• Elaborar relatórios e controles operacionais;
• Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Formação

• Ensino Médio Completo;
• Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Preferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office intermediário;
• Boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web;
• Conhecimentos básicos de informática e internet;
• Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados;

Boa comunicação escrita e verbal.

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Ajuda de Combustível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico.