Atendente de Suporte - Araçatuba/SP

PreparaRH Soluções em Gestão de Pessoas LTDA; Araçatuba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de Recursos Humanos está em busca de um profissional para atendimento ao cliente e suporte técnico. Nesta função, você será responsável por esclarecer dúvidas sobre sistemas, auxiliar os clientes em incidentes, e registrar chamados na plataforma Movidesk. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza a comunicação e a eficiência, esta é uma excelente oportunidade para você. Venha contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados e faça a diferença na experiência do cliente!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Habilidade em registrar e acompanhar chamados em sistemas designados.

Responsabilidades

• Atender clientes para esclarecer dúvidas sobre os sistemas.
• Registrar e acompanhar os chamados através do Movidesk.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação

Gestão de incidentes

Ferramentas

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre nossos sistemas. Auxiliar o cliente em dúvidas e em incidentes que possam acontecer no sistema. Cadastro, acompanhamento e entrega de correções. Atualizações/instalação de sistemas. Registrar e acompanhar os chamados através de sistemas designados pela empresa. Manter a comunicação dos status dos incidentes ou solicitações aos clientes. Orientar a abertura de chamados dos clientes na plataforma Movidesk. Registro de atendimentos em ferramenta interna Movidesk, respeitando a SLA. Presta suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa. Entrega de recursos e correções.

Forma de Contratação

Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção