Atendente de Serviço de Suporte 1N

Lanlink Informática Ltda.; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the tech support sector is seeking an Atendente de Serviço de Suporte 1N. The role involves providing first-level support to users and performing low-complexity tasks related to IT services. Candidates should have completed high school and possess relevant certifications, including ITIL and Microsoft courses. The position offers a variety of benefits, including health insurance and educational platforms.

Serviços

Plano de saúde

Vale Alimentação

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Gympass

Plataforma de educação interna

Qualificações

• Experiência em atendimento a usuários em TI.
• Certificação ITIL v3 ou superior.

Responsabilidades

• Prestar suporte de 1º nível aos usuários.
• Realizar atividades de baixa complexidade em serviços de TIC.

Conhecimentos

Atendimento a usuários

Suporte técnico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microsoft Windows 10

Microsoft Office 365

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Atendente de Serviço de Suporte 1N role at Lanlink Informática Ltda.

Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte de 1º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE.
• Realizar atividades de BAIXA COMPLEXIDADE relacionadas ao suporte aos serviços de TIC da CONTRATANTE, especialmente as correlatas aos seguintes processos e funções ITIL:

• Central de serviços
• Gerenciamento de incidente
• Cumprimento de requisição
• Gerenciamento de problema
• Gerenciamento de conhecimento

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino médio completo.

Certificações:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h).
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

Experiência: Possui experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Gympass;
• Auster;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).