Atendente de Serviço de Suporte 1N

Lanlink Informática; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belém busca um profissional para prestar suporte técnico de 1º nível, atuando em serviços de TIC. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e certificações em ITIL e Microsoft. Oferecemos diversos benefícios, incluindo plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Alimentação

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Gympass

Plataforma de educação interna

Qualificações

• Experiência em atendimento a usuários em TI, em centrais HelpDesk ou Service Desk.

Responsabilidades

• Prestar suporte de 1º nível aos usuários dos serviços de TIC.
• Realizar atividades de baixa complexidade relacionadas ao suporte.

Conhecimentos

Atendimento a usuários

Suporte técnico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

ITIL v3

Microsoft Windows 10

Microsoft Office 365

Descrição da oferta de emprego

Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Responsabilidades e atribuições

1. Prestar suporte de 1º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE.
2. Realizar atividades de BAIXA COMPLEXIDADE relacionadas ao suporte aos serviços de TIC da CONTRATANTE, especialmente as correlatas aos seguintes processos e funções ITIL:

• Central de serviços
• Gerenciamento de incidente
• Cumprimento de requisição
• Gerenciamento de problema
• Gerenciamento de conhecimento

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino médio completo.

Certificações:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h).
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

Experiência

Possui experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Gympass;
• Auster;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).