ATENDENTE DE SAC - PIRITUBA

Roldão Atacadista; São Paulo; Presencial; BRL 23 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Cartão Multibeneficios

Vale-Transporte

Assistência médica opcional

Resumo da oferta

Roldão Atacadista busca profissional para atendimento ao público em loja 100% presencial em São Paulo. O candidato será responsável por orientar clientes, solucionar dúvidas sobre preços, promoções e formas de pagamento, além de realizar trocas, emitir notas e manter o cadastro atualizado.

Deseja-se experiência em varejo, ensino médio completo e boa comunicação. Oferecemos benefícios, vale-transporte, assistência médica opcional após 90 dias e universidade corporativa para desenvolvimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento básico de rotinas de loja e SAC.
• Boa comunicação verbal e cordialidade com clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes, fornecedores e visitantes, prestando informações sobre produtos e formas de pagamento.
• Efetuar trocas e atender reclamações conforme política da loja.
• Emitir notas fiscais quando solicitado e registrar informações no sistema.
• Realizar atendimento telefônico interno e externo para clientes do grupo e matriz.
• Prospectar e abordar clientes para venda de produtos e cartões da rede.

Conhecimentos

Atendimento ao publico

Varejo

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

• Efetuar trocas;
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Consultar preços;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Local de trabalho:

• 100% presencial

Benefícios:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.