ATENDENTE DE SAC - SOROCABA Sorocaba - SP Full-time employee

Roldao; Sorocaba; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Cartão Multibenefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Roldão Mais

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Rô

Resumo da oferta

Roldão em São Paulo busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos, promoções e formas de pagamento. Você fará atendimento presencial, telefone e auxiliar na emissão de notas fiscais. Também irá realizar trocas de produtos, registrar informações no sistema, divulgar recargas e campanhas, além de promover o cartão ROLDÃO PAY e apoiar as vendas.

Benefícios e plano de desenvolvimento são oferecidos. Jornada em tempo integral.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao público é valorizada.
• Conhecimentos básicos de venda e operações de loja.
• Boa comunicação e organização são desejáveis.

Responsabilidades

• Atender clientes, fornecedores e visitantes, informando sobre produtos, pagamentos, horários e promoções.
• Atender reclamações e direcionar para setores apropriados.
• Realizar troca de produtos seguindo o procedimento da empresa e emitir vale-troca.
• Emitir notas fiscais, quando solicitado, e registrar dados no sistema.
• Inserir informações em planilha para relatórios de NF.
• Divulgar serviços de recargas e campanhas via microfone na loja.
• Promover o cartão Roldão PAY e apoiar vendas relacionadas.
• Oferecer suporte aos clientes e atendimento pessoal
• Prospecção de clientes para o cartão ROLDÃO PAY.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Cartão Roldão PAY

Prospecção de clientes

Notas fiscais

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Atender reclamações;

Contar moedas;

Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;

Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;

Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerência para avaliar o caso;

Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;

Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;

Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;

Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;

Prestar suporte aos clientes;

Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo; Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.

• Necessário ensino médio completo;
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Local de trabalho:

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.
• Step 2: Etapa 0: Confirmação de dados 2 Etapa 0: Confirmação de dados

POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA

O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa – é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 25 anos. Tudo começou com a ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais.

Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente. Somos 5.000 colaboradores que não apenas trabalham aqui – eles constroem o Roldão todos os dias. Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam.

Hoje, com 39 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão. E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro. Temos o programa Ascensão de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem. Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão – Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos.

Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de crescer.