Atendente de SAC - Pátio Norte Shopping

Soul Malls; São José de Ribamar; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Day-off no seu aniversário

Job summary

A Soul Malls, localizada em São José de Ribamar, Maranhão, está contratando atendente de SAC. O profissional irá gerenciar canais de atendimento, direcionar solicitações às áreas competentes e apoiar na logística do shopping, incluindo itens de apoio a clientes e movimentação de estoque de atendimento.

O regime é CLT, modalidade presencial, com jornada 12x36 (10h às 22h). Oferece vale-refeição/valе-transportе, day-off no aniversário e crescimento no varejo.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Pacote Office: nível intermediário.
• Experiência com atendimento ao público.

Responsibilities

• Realizar leitura de canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, fale conosco).
• Conduzir solicitações, buscando respostas com as áreas responsáveis.
• Receber correspondências e distribuir documentos.
• Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas mediante cadastro.
• Atender achados e perdidos, devolvendo ao solicitante quando aplicável.
• Atender ligações sobre disponibilidade de lojas e serviços, direcionando aos responsáveis.
• Garantir o guarda-volumes, registrando itens e entregando o protocolo.
• Realizar rondas de verificação de eventuais problemas e encaminhar providências.
• Executar outras tarefas compatíveis com a função.

Skills

Experiência com atendimento ao público

Pacote Office (intermediário)

Comunicação eficaz

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Sobre a Soul Malls

Somos uma empresa com atuação emplanejamento,gestão,desenvolvimentoecomercializaçãode empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.

Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão quevaloriza as potencialidades e diferenciais de cada um.

Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos, liderados por um time de excelênciaque reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz,agindo como dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio.

Buscamos a maximizaçãodos resultados sustentáveis de longo prazo, por meio de umagestão eficiente e profissional, processos estruturados e sensibilidade mercadológica.

Vem com a gente FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA!

Main responsibilities

Sobre a oportunidade:

Como atendente de SAC, na Soul Malls, você irá:

• Realizar a leitura dos canais de atendimento da empresa, verificando a chegada de mensagens em geral (WhatsApp., e-mail, fale conosco, etc);
• Conduzir as solicitações de atendimento, fazendo a interface com as áreas responsáveis, buscando respostas na resolução das solicitações, para retorno ao cliente;
• Receber correspondências diversas e circulares impressas, realizando sua conferência e distribuição;
• Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas ao solicitantes no shopping, mediante cadastro prévio, para liberação do equipamento solicitado;
• Atender as solicitações de achados e perdidos, fazendo varredura no sistema e, se for o caso, devolvendo ao solicitante;
• Atender às ligações telefônicas sobre disponibilidade de lojas no shopping, telefone de contato, busca por serviço específico, entre outras, direcionando para oresponsável pelo serviço ou atendimento;
• Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando ao dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, ara posterior retirada do volume;
• Atender solicitações diversas dos clientes (Lojista ou cliente final);
• Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias;
• Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

Requirements and skills

Requisito (s) Obrigatório (s):

• Ensino médio completo;
• Pacote Office: intermediário;
• Experiência com atendimento ao público.

Additional information

Regime de Contratação:CLT;

Modalidade:Presencial;

Horário e Escala: 12x36 - 10h às 22h

Além de trabalhar em uma empresa em constante crescimento, focada em impulsionar talentos, por aqui você também terá:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Day-off no seu aniversário para você curtir muito.

Site: www.soulmalls.com.br

Portal de Carreiras: https://soulmalls.gupy.io/

Instagram: www.instagram.com/soul_malls

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/soul-malls

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