Analista de Qualidade - Capim Dourado Shopping

Soul Malls; Palmas; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde e Odontológico

Day-off no aniversário

Seguro de Vida

Job summary

A Soul Malls procura um Analista de Qualidade para atuar presencialmente em Palmas, acompanhando operações de shopping, limpeza, paisagismo e facilities. Você realizará rondas, controlará SLAs, gerenciará contratos e custos, e buscará melhorias contínuas para garantir a satisfação de clientes e lojistas.

Responsável pela elaboração de KPIs, monitoramento de fornecedores e cumprimento de normas, com foco no bem-estar dos usuários e colaboradores, seguindo o regime CLT.

Qualifications

• Requisitos técnicos obrigatórios: Superior completo em Engenharia, Arquitetura, Administração ou afins; Pacote Office.
• Desejável: Experiência em operações de shoppings.
• Comportamental: foco no cliente, foco em processo, solução de problema, iniciativa, senso de urgência.

Responsibilities

• Realizar rondas para verificar a qualidade dos serviços prestados ao shopping; informar ocorrências e acompanhar adequações.
• Garantir a execução e SLAs do book padrão de limpeza do shopping.
• Garantir a eficiência do controle de pragas executado por terceiros.
• Garantir o paisagismo do shopping conforme cronograma.
• Elaborar e controlar os custos de limpeza e paisagismo; planejar orçamento.
• Garantir abastecimento nos locais definidos e acompanhar compras de materiais.
• Elaborar mensalmente KPIs da área de limpeza e enviar ao Gestor de Operações.
• Garantir vigência dos contratos em geral.
• Buscar novas oportunidades de melhoria de custos e qualidade dos serviços.
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Skills

Foco no cliente

Foco em processo

Solução de problema

Iniciativa

Senso de urgência

Education

Superior completo em Engenharia, Arquitetura, Administração ou afins

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Sobre a Soul Malls

Somos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.

Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um.

Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos, liderados por um time de excelência que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio.

Buscamos a maximização dos resultados sustentáveis de longo prazo, por meio de uma gestão eficiente e profissional, processos estruturados e sensibilidade mercadológica.

Vem com a gente FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA!

Main responsibilities

Sobre a oportunidade:

Como analista de qualidade, na Soul Malls, você irá:

1. Realizar rondas para verificar a qualidade dos serviços prestados ao shopping, incluindo área de resíduos, informando quaisquer ocorrências às áreas responsáveis e acompanhando as adequações, visando o bem estar dos clientes, lojistas e colaboradores próprios ou terceirizados.
2. Garantir a execução e SLAs das atividades que constam no book padrão de limpeza do shopping para que esteja pronto para receber os clientes.
3. Garantir a eficiência do controle de pragas executado por terceirizados, avaliando o serviço prestado.
4. Garantir o paisagismo do shopping, com base em cronograma de atividades e tomando as ações necessárias.
5. Elaborar e controlar os custos de limpeza e paisagismo, através da utilização book de limpeza, assegurando o planejamento orçamentário.
6. Garantir o abastecimento adequado nos locais definidos, através do acompanhamento da compra de materiaisdiversos (material descartável, paisagismo, entre outros).
7. Elaborar, mensalmente, os KPIs da área de limpeza e enviar ao Gestor de Operações (Matricial) para consolidação.
8. Garantir a vigência dos contratos em geral, visando assegurar que os mesmos estejam dentro da sua validade.
9. Buscar novas oportunidades relacionadas a custos e qualidade dos serviços, visando a melhoria contínua nas operações do shopping.
10. Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.

Requirements and skills

Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):

• Superior completo em Engenharia, Arquitetura, Administração ou afins.
• Pacote Office.

Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is):

• Experiência em operações de shoppings.

Requisito(s) Comportamental (is):

• Foco no cliente.
• Foco em processo.
• Solução de problema.
• Iniciativa.
• Senso de urgência.

Additional information

Regime de Contratação:CLT;

Modalidade:Presencial;

Horário e Escala: Segunda a sexta-feira de 09h às 18h e sábado de 08h as 12h

Nossos benefícios:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Day-off no seu aniversário para você curtir muito;
• Seguro de Vida.

Quer saber mais? Vem acompanhar a gente!

Site: www.soulmalls.com.br

Portal de Carreiras: https://soulmalls.gupy.io/

Instagram: www.instagram.com/soul_malls

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/soul-malls

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