Atendente de Loja - Centro de Osasco ( B. Coutinho )

Village Home Center; Osasco; On-site; BRL 13,392 - 20,088; Full time

Job summary

Uma loja de varejo em Osasco está em busca de um atendente de loja para garantir a satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, habilidades para resolver problemas e realizar operações de caixa. As responsabilidades incluem atender clientes, conferir produtos, emitir notas fiscais e manter a organização do espaço. A função exige um compromisso com a qualidade do atendimento e a resolução de eventuais problemas que possam surgir.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações.
• Habilidade em operar caixa e realizar a conferência de produtos.

Responsibilities

• Atender clientes e auxiliar na resolução de problemas.
• Conferir produtos recebidos e organizar o espaço da loja.
• Realizar abertura e fechamento de caixa com precisão.

Job description

Estamos com oportunidades para atendente de loja nas nossas Lojas.

Segue dados da vaga:

Garantir a satisfação do cliente, promovendo um atendimento com qualidade.

Atividades do dia-a-dia:

• Prestar atendimento ao cliente na resolução de problemas, atendendo as reclamações e garantindo uma experiência positiva para o cliente.
• Conferências por amostragem, verificando aleatoriamente fornecedores sinalizados pela Prevenção ou indicados pelo Gerente, para garantia da acuracidade da conferência.
• Emitir nota fiscal, cupom fiscal, etiquetas, cartazes, conforme a necessidade do cliente e da loja.
• Conferência de apoios, organizando e encaminhando os apoios no final do dia para área do Portal.
• Encaminhar dados do cliente para área responsável, quando houver ocorrência ou troca de mercadorias.
• Atendimento ao cliente, acolhendo os clientes no momento da retirada, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
• Oferecer cartão de crédito para o cliente, preencher a proposta de cartão e encaminhar para análise e validação financeira.
• Separação dos produtos, verificando no sistema ou no pedido os itens reservados, garantido que estejam separados corretamente.
• Prestar atendimento ao cliente à frente do caixa, passando suas compras, recebendo o devido valor e embalar as mercadorias.
• Realizar a conferência dos itens com o cliente, validando os produtos e as quantidades antes da liberação.
• Fazer abertura e fechamento de caixa, garantindo a exatidão dos valores.
• Garantir que todos os documentos relacionados à retirada (nota fiscal, comprovantes de pagamento, entre outros) estejam em conformidade.
• Quando necessário, acionar o gestor para solicitar o troco.
• Conferência da retira posterior, garantindo o prazo de 7 dias dos pedidos, separados para retirada futura do cliente. Caso o prazo ultrapasse os dias estipulados ligar para o cliente informando quando será retirado. Caso não tenha previsão efetuar o cancelamento e gerar CI.
• Garantir que o prazo da retira posterior seja cumprido de acordo com a política da empresa, entrando em contato com os clientes que estiverem com as retiradas em atraso.
• Auxiliar no controle e solicitações de reposição de insumos a áreas administrativas para a loja (sacolas, material de limpeza, crachá, uniformes, EPI, bobinas e material de escritório) e aberturas de chamados.
• Receber mercadorias dos fornecedores/baldeação, verificando se as entregas são feitas conforme os pedidos realizados, notas fiscais, requisitos e especificações.
• Auxiliar os envios de documentos de malotes, tais como: Espelho de pontos, romaneios, fechamento dos caixas e documentos.
• Realizar conferência física, garantindo que os produtos recebidos apresentem condições perfeitas, sem variações ou divergências de qualidade.
• Manter o local de trabalho limpo e organizado, bem como, verificar se suas ferramentas de trabalho estão em condições de uso.
• Iregularidades de registro, pontando qualquer discrepância, como falta de itens, excesso ou produtos danificados, reportando ao superior imediatamente e registrando no sistema.
• Solicitar ajustes em caso de produtos sem preço ou sem cadastro para que a venda seja concluída.
• Organização do espaço, armazenando as mercadorias recebidas de forma adequada.