Atendente de Loja - Franco da Rocha

Village Home Center; Franco da Rocha; On-site; BRL 13,392 - 20,088; Full time

Job summary

Uma rede de lojas de varejo está buscando um atendente para suas lojas em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, ser capaz de resolver problemas e garantir a satisfação dos clientes. Entre as responsabilidades estão o atendimento ao cliente na loja, a organização do espaço e a conferência de mercadorias. A vaga oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de trabalhar com uma equipe acolhedora.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidade para resolver conflitos e garantir satisfação.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente e resolver problemas.
• Organizar espaço e garantir conformidade de documentos.
• Receber mercadorias e garantir qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Resolução de problemas

Job description

Olá,

Estamos muito felizes em te ver por aqui!

Venha fazer parte da Village Home Center.

Estamos com oportunidades para atendente de loja para nossas Lojas.

Segue dados da vaga:

Garantir a satisfação do cliente, promovendo um atendimento com qualidade.

Atividades do dia-a-dia:

• Prestar atendimento ao cliente na resolução de problemas, atendendo as reclamações e garantindo uma experiência positiva para o cliente.
• Conferências por amostragem, verificando aleatoriamente fornecedores sinalizados pela Prevenção ou indicados pelo Gerente, para garantia da acuracidade da conferência.
• Emitir nota fiscal, cupom fiscal, etiquetas, cartazes, conforme a necessidade do cliente e da loja.
• Conferência de apoios, organizando e encaminhando os apoios no final do dia para área do Portal.
• Encaminhar dados do cliente para área responsável, quando houver ocorrência ou troca de mercadorias.
• Atendimento ao cliente, acolhendo os clientes no momento da retirada, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
• Oferecer cartão de crédito para o cliente, preencher a proposta de cartão e encaminhar para análise e validação financeira.
• Separação dos produtos, verificando no sistema ou no pedido os itens reservados, garantindo que estejam separados corretamente.
• Prestar atendimento ao cliente à frente do caixa, passando suas compras, recebendo o devido valor e embalar as mercadorias.
• Realizar a conferência dos itens com o cliente, validando os produtos e as quantidades antes da liberação.
• Fazer abertura e fechamento de caixa, garantindo a exatidão dos valores.
• Garantir que todos os documentos relacionados à retirada (nota fiscal, comprovantes de pagamento, entre outros) estejam em conformidade.
• Quando necessário, acionar o gestor para solicitar o troco.
• Conferência da retira posterior, garantindo o prazo de 7 dias dos pedidos, separados para retirada futura do cliente. Caso o prazo ultrapasse os dias estipulados ligar para o cliente informando quando será retirado. Caso não tenha previsão efetuar o cancelamento e gerar CI.
• Garantir que o prazo da retira posterior seja cumprido de acordo com a política da empresa, entrando em contato com os clientes que estiverem com as retiradas em atraso.
• Auxiliar no controle e solicitações de reposição de insumos a áreas administrativas para a loja (sacolas, material de limpeza, crachá, uniformes, EPI, bobinas e material de escritório) e aberturas de chamados.
• Receber mercadorias dos fornecedores/baldeação, verificando se as entregas são feitas conforme os pedidos realizados, notas fiscais, requisitos e especificações.
• Auxiliar os envios de documentos de malotes, tais como: Espelho de pontos, romaneios, fechamento dos caixas e documentos.
• Realizar conferência física, garantindo que os produtos recebidos apresentem condições perfeitas, sem variações ou divergências de qualidade.
• Manter o local de trabalho limpo e organizado, bem como, verificar se suas ferramentas de trabalho estão em condições de uso.
• Irregularidades de registro, pontando qualquer discrepância, como falta de itens, excesso ou produtos danificados, reportando ao superior imediatamente e registrando no sistema.
• Solicitar ajustes em caso de produtos sem preço ou sem cadastro para que a venda seja concluída.
• Organização do espaço, armazenando as mercadorias recebidas de forma adequada.