Atendente de farmácia

Grupo Genese; Silvânia; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Grupo Genese busca profissional para atuar em drogaria, realizando atendimento consultivo, identificando necessidades dos clientes e apresentando produtos adequados. Será responsável por prospectar novos clientes, desenvolver carteira própria e fidelizar compradores, mantendo contato ativo com clientes sobre ofertas e condições de compra.

O candidato deverá acompanhar o histórico de compras, cumprir metas de vendas e registrar todas as interações nos sistemas da empresa, contribuindo para a

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses com vendas em drogarias ou farmácias.
• Habilidade para prospectar, fidelizar e desenvolver carteira de clientes.
• Boa comunicação, organização, iniciativa e orientação para resultados.

Responsibilities

• Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades e apresentando produtos adequados.
• Prospectar novos clientes e desenvolver a carteira própria, visando fidelização e recorrência.
• Manter contato ativo com clientes, divulgando ofertas e condições de compra, observando privacidade de dados.
• Acompanhar histórico de compras e preferências para personalizar o atendimento.
• Cumprir metas de vendas, faturamento, conversão e ticket médio da carteira.
• Promover a venda de medicamentos, higiene pessoal e dermocosméticos observando regras aplicáveis.
• Registrar atendimentos e vendas nos sistemas da empresa e manter dados da carteira atualizados.
• Acompanhar pedidos e demandas, garantindo retorno adequado e continuidade do atendimento.
• Contribuir para organização da área de vendas e observância de procedimentos operacionais.

Skills

Vendas

Atendimento

Negociação

Prospectar clientes

Fidelização

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando produtos adequados, respeitando os limites de atuação do cargo e os protocolos da empresa;
• Prospectar novos clientes e desenvolver, organizar e acompanhar a carteira própria, visando à fidelização, à recorrência de compras e ao fortalecimento do relacionamento comercial;
• Manter contato ativo com clientes de sua carteira por canais autorizados pela empresa, divulgando ofertas, campanhas comerciais, lançamentos e condições de compra, observadas as regras de privacidade e proteção de dados;
• Acompanhar o histórico de compras e as preferências dos clientes, utilizando essas informações de forma ética e autorizada para personalizar o atendimento e identificar oportunidades comerciais;
• Trabalhar para o cumprimento das metas individuais e coletivas de vendas, faturamento, conversão, ticket médio e fidelização, conforme os indicadores definidos pela gestão;
• Promover a venda de medicamentos, produtos de higiene pessoal, perfumaria, dermocosméticos e demais itens comercializados pela drogaria, observando as regras específicas aplicáveis a cada categoria;
• Apresentar produtos, condições comerciais e alternativas permitidas, sem realizar prescrições, diagnósticos ou recomendações clínicas privativas de profissionais habilitados;
• Registrar corretamente os atendimentos, as vendas e as interações comerciais nos sistemas adotados pela empresa, mantendo atualizadas as informações da carteira de clientes;
• Acompanhar pedidos, encomendas e demandas dos clientes, articulando-se com a equipe para garantir retorno adequado e continuidade do atendimento;
• Monitorar os resultados da própria carteira, identificar oportunidades de recuperação de clientes inativos e propor ações para aumentar a recorrência e a satisfação;
• Contribuir para a organização da área de vendas, a exposição dos produtos e a observância dos procedimentos operacionais, sanitários e comerciais;
• Atuar de forma integrada com a equipe e a liderança, participando de campanhas, reuniões, treinamentos e alinhamentos de resultados;
• Cumprir as normas internas, a legislação sanitária e consumerista aplicável, as regras de proteção de dados e as orientações do farmacêutico responsável técnico no âmbito de suas atribuições.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses com vendas em drogarias ou farmácias, atendimento ao cliente e negociação;
• Habilidade para prospectar, fidelizar e desenvolver carteira de clientes;
• Familiaridade com sistemas de vendas, cadastro de clientes e acompanhamento de indicadores comerciais;
• Boa comunicação, organização, iniciativa e orientação para resultados.