ATENDENTE DE DELIVERY | GRUPO FASANO

JHSF; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Fasano, referência em gastronomia, busca Atendente de Delivery para atuar na operação de delivery, atendendo clientes por telefone, apps e plataformas digitais com foco na qualidade de serviço.

O profissional registrará pedidos com precisão, orientará sobre produtos e prazos, e acompanhará o pedido até a entrega, mantendo a organização e a satisfação do cliente.

Qualifications

• Atendimento ao cliente via telefone, aplicativos e plataformas de delivery.
• Registro e conferência de pedidos no sistema.
• Informar sobre produtos, preços, formas de pagamento e prazos de entrega.

Responsibilities

• Acompanhar o andamento dos pedidos com cozinha e entrega.
• Comunicar alterações, atrasos ou indisponibilidade de itens aos clientes.
• Realizar fechamento e conferência de pedidos conforme procedimentos.
• Manter organização do ambiente de atendimento e zelar pela qualidade do serviço.

Job description

Com mais de 100 anos de tradição na gastronomia, o Fasano conta atualmente com 30 restaurantes no Brasil, Uruguai e Estados Unidos.Com a capacidade de antecipar tendências e fornecer experiência única aos clientes, o Fasano junto à JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de um (uma) Atendente de Delivery para surpreender e inspirar, dando suporte, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender clientes por telefone, aplicativos, plataformas digitais e outros canais de delivery.
• Receber, conferir e registrar os pedidos corretamente no sistema.
• Orientar os clientes sobre produtos, preços, formas de pagamento, prazo de entrega e disponibilidade dos itens.
• Esclarecer dúvidas relacionadas ao cardápio, ingredientes e opções disponíveis.
• Confirmar os dados do pedido e do endereço de entrega antes de finalizá-lo.
• Acompanhar o andamento dos pedidos junto à cozinha e à equipe de entrega.
• Comunicar ao cliente eventuais alterações, atrasos ou indisponibilidade de produtos.
• Registrar cancelamentos, reclamações, ocorrências e demais informações relacionadas aos pedidos.
• Realizar o fechamento e a conferência dos pedidos conforme os procedimentos estabelecidos.
• Manter a organização do ambiente e dos materiais utilizados no atendimento.
• Zelar pela qualidade do atendimento e pela satisfação dos clientes.
• Cumprir as normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa.
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à operação de delivery.