Atendente de Customer Care SerraES - ES

Grupo Prime; Serra; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Prime está com vaga para Atendente na região de Serra, ES. O profissional atuará no atendimento de clientes via canais digitais e eletrônicos, com foco no agendamento de serviços na Assistência Técnica e na fidelização de clientes.

Exige ensino médio completo; experiência em atendimento é diferencial. A empresa oferece oportunidade de crescimento e trabalha com a rede Hyundai para treinamentos internos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes via canais eletrônicos e digitais, para agendamentos de serviços na Assistência Técnica.
• Prospectar e ativar carteira de clientes com o objetivo de fidelização e/ou manutenção dos clientes.
• Resgatar clientes que não compareceram para serviços programados para manter fidelidade/qualidade nos atendimentos e entrada de receita.
• Realizar controle e atualização de informações sistêmicas.
• Manter atualizada a grade de treinamentos internos e eletrônicos Hyundai.
• Retornar ligações perdidas para assegurar atendimento a todos os clientes.
• Cumprir as normas e conduta do Grupo Prime e os procedimentos da função.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio

Descrição da oferta de emprego

Salário A combinar

REQUISITOS:

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

ATIVIDADES:

Realizar atendimento à clientes via canais eletrônicos e digitais, para agendamentos de serviços na Assistência Técnica; Prospectar e ativar carteira de clientes com o objetivo de alcançar a fidelização e/ou manutenção dos clientes, e contribuir para o aumento de passagens nas unidades de Assistência Técnica do Grupo; Resgatar clientes que não compareceram para serviços programados no dia anterior, com objetivo de manter a fidelidade/qualidade em nossos atendimentos e entrada de receita para Assistência Técnica; Realizar controle e atualização de informações sistêmicas; Manter atualizada a grade de treinamentos internos e eletrônicos Hyundai; Retornar ligações perdidas durante o expediente para assegurar o atendimento te todos os clientes na integra; Cumprir o procedimento de verificação para 100% dos atendimentos sobre a existência de serviços pendentes de realização (pedidos de peças, recall e campanhas); Cumprir e atender as normas e conduta do Grupo Prime, e os procedimentos padrões da função.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Atendente

Empresa

Grupo prime

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos.

Ramo

Automobilística/ Autopeças

(DE)