Atendente de Controle Técnico - Rio de Janeiro

Vivo (Telefônica Brasil); Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de telecomunicações busca novos talentos para integrar sua equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A vaga oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a solução de problemas técnicos e melhorando a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e disponibilidade para horário da tarde. Benefícios incluem plano de saúde, descontos em serviços e desenvolvimento de carreira.

Serviços

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes.

Descontos exclusivos em serviços da Vivo.

Bônus ou PPR anual.

Subsídio para despesas com escola e creche.

Dia de folga no seu aniversário.

Participação em programa de voluntariado corporativo.

Oportunidades de crescimento interno.

Iniciativas de saúde e bem-estar.

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Disponibilidade para trabalhar no período da tarde, das 12:40 às 19:00.
• Vaga 100% presencial no escritório.

Responsabilidades

• Atender o cliente externo e solucionar problemas técnicos.
• Tratar casos internos de Gestão de Expectativas.
• Realizar contatal para ações específicas de informação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Solução de problemas técnicos

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de trabalho: Vila Isabel - RJ

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção;
• Tratar casos internos de Gestão de Expectativas;
• Atendimento técnico para validação e confirmação de improdutivas (técnicas);
• Contatar o cliente para ações específicas de informação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade de horário, vaga período tarde - 12:40 às 19:00;
• 100% presencial

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Descontos exclusivos da Vivo em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Direito a bônus ou PPR anual;
• Planejamento de futuro através do plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos;
• Ambiente que respeita sua personalidade, estilo de vestir e autenticidade. #VemdeVocê
• Dia de folga no seu aniversário;
• Participação em programa de voluntariado corporativo;
• Descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior, em mais de 17 países. #VivoMinhaCarreira
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e mais. #VivoBemEstar