Atendente de Controle Técnico - Rio de Janeiro

Atendimento Vivo; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa no setor de telecomunicações busca um técnico de atendimento para atuar em Vila Isabel, RJ. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos e participar da gestão das expectativas dos clientes, atuando em um ambiente dinâmico e colaborativo. A empresa oferece um leque abrangente de benefícios e um plano de desenvolvimento para impulsionar a carreira dos colaboradores.

Serviços

Benefícios flexíveis

Desconto exclusivo em serviços Vivo

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com filhos

Dia de folga para aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Programa de Desenvolvimento Educacional

Consultas com nutricionista e psicólogos

Qualificações

• Disponibilidade de horário, vaga período tarde - 12:40 às 19:00.
• 100% presencial.

Responsabilidades

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção.
• Tratar casos internos de Gestão de Expectativas.
• Atendimento técnico para validação e confirmação de improdutivas.

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de trabalho: Vila Isabel - RJ

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Main responsibilities

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção;
• Tratar casos internos de Gestão de Expectativas;
• Atendimento técnico para validação e confirmação de improdutivas (técnicas).
• Contatar o cliente para ações especificas de informação.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade de horário, vaga período tarde - 12:40 às 19:00:
• 100% presencial

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo