Atendente de Call Center Receptivo - Canais regulatórios/PROCON - Chácara Santo Antônio/Santo Amaro

AeC; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa nacional atuante há 30 anos, AeC, busca Atendentes de Call Center para atender demandas da Livelo em canais de defesa do consumidor. O cargo requer formação superior ou em andamento e habilidade em comunicação e resolução de conflitos, oferecendo benefícios como plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Plano de saúde

Salário família

Auxílio creche

Qualificações

• Graduado ou cursando Direito, Administração ou áreas afins.
• Habilidade em comunicação e capacidade de argumentação.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente ou SAC.

Responsabilidades

• Receber, analisar e responder reclamações de consumidores.
• Elaborar laudos técnicos e follow-up das demandas até resolução.
• Lidar com o público e resolver conflitos.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Argumentação

Análise

Organização

Atenção aos detalhes

Resolução de conflitos

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Direito ou áreas correlatas

Ensino médio completo

Ferramentas

Plataformas de atendimento ao consumidor

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Atendente de Call Center Receptivo - Canais regulatórios/PROCON - Chácara Santo Antônio/Santo Amaro

São Paulo - SP

VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CALL CENTER – BKO

A BKO está em busca de Atendentes de Call Center para atuação no atendimento de demandas da empresa Livelo, com foco em canais de defesa do consumidor.

?? Plataformas atendidas:

Procon

Projuris

Consumidor.GOV

?? Atividades:

Receber, analisar e responder reclamações de consumidores registradas nos canais mencionados;

Elaborar laudos técnicos e respostas fundamentadas, com linguagem clara e adequada;

Realizar o acompanhamento das demandas até a resolução final.

?? Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Direito ou áreas correlatas (Administração, Relações Públicas, etc.);

Excelente comunicação escrita e capacidade de argumentação;

Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;

Conhecimento prévio nas plataformas de atendimento ao consumidor será um diferencial;

Desejável experiência com atendimento ao cliente ou tratativas de reclamações em canais oficiais.

Local de Trabalho: Granja Julieta
Horário da operação: Seg a sexta - 08:00 as 18:00

Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, ou órgãos de defesa do consumidor.

Habilidade para lidar com o público e resolver conflitos;

Boa comunicação oral e escrita;

Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando em áreas como Direito, Administração ou áreas correlatas);

Conhecimento básico em informática;

Plano de saúde

Salário Família

Auxílio creche

Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras.
A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança.
Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhores experiências para seus clientes, utilizando a tecnologia a seu favor.