ATENDENTE DE CALL CENTER JR.

Robert Bosch Group; Região Geográfica Intermediária de Campo Grande; Híbrido; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Agente de Atendimento I para integrar seu time de atendimento receptivo. Nesta função, você será a voz da empresa, oferecendo um atendimento cordial e profissional aos clientes através de diversos canais como telefone e chat. Se você é organizado, detalhista e tem paixão por proporcionar experiências positivas, esta é a oportunidade perfeita para você. A empresa oferece um ambiente colaborativo e benefícios atrativos, promovendo o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores. Venha fazer parte dessa equipe e sinta a diferença!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição

Participação nos lucros

Material escolar

Treinamentos e capacitações

Seguro de vida

Licença maternidade estendida

Licença paternidade

Subsídio para cursos

Qualificações

• Experiência em atendimento multiskill é um diferencial.
• Facilidade na digitação de dados nas plataformas do sistema.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Detallhismo

Facilidade de Aprendizado

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I, você atuará no time de atendimento receptivo.

Buscamos profissionais organizados, detalhistas, ágeis, com facilidade de aprendizado em ferramentas informatizadas e paixão por atender bem. Nossa missão é oferecer atendimentos de excelência e uma experiência positiva ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via telefone, WhatsApp, chat e e-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento multiskill;
• Facilidade na digitação de dados nas plataformas do sistema referente aos chamados;
• Conhecimento no pacote Office;
• Conhecimento nos sistemas Zendesk e Genesys será um diferencial;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
• Residir em Joinville.

Informações adicionais:

Benefícios oferecidos pela Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Reembolso para condições especiais de saúde;
• Subsídio para medicamentos via Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano, como cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedos para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até o ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações pela nossa universidade corporativa;
• Premiações por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Outras informações:

- Vaga acessível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;

- Modelo de trabalho: Home office preponderante;

- Caso a vaga seja para home office, a avaliação do local de trabalho será parte do processo seletivo;

- Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;

- Recomendamos informar sua liderança após se candidatar;

- Verifique a elegibilidade da vaga no Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.