ATENDENTE DE CALL CENTER JR.

Robert Bosch Group; Joinville; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch está em busca de um Agente de Atendimento I para atuar em Joinville. O profissional será responsável por atender clientes de forma cordial e profissional, fornecendo informações precisas sobre produtos e serviços. A posição oferece um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios atrativos, incluindo assistência médica, vale refeição e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Reembolso para condições especiais de saúde

Subsídio para medicamentos

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Licença maternidade e adoção estendida

Vale refeição

Treinamentos e capacitações

Premiação por tempo de casa

Qualificações

• Experiência com atendimento multiskill ao cliente.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana.
• Residir em Joinville.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Registrar detalhes das chamadas em sistemas internos.

Conhecimentos

Organização

Detalhismo

Agilidade

Facilidade de aprendizado

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I, você atuará no time de atendimento receptivo.

Buscamos profissionais organizados, detalhistas, ágeis, com facilidade de aprendizado em ferramentas informatizadas e paixão por atender bem. Nossa missão é fornecer atendimentos de excelência e uma experiência positiva ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via telefone, WhatsApp, chat e e-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar detalhes das chamadas em sistemas internos.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento multiskill ao cliente;
• Facilidade na digitação de dados nas plataformas de sistema;
• Conhecimento no pacote Office;
• Desejável conhecimento nos sistemas Zendesk e Genesys;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
• Residir em Joinville.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Reembolso para condições especiais de saúde;
• Subsídio para medicamentos via Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano, como cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores e filhos;
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações pela nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

• Vaga para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: Home office preponderante;
• A avaliação do posto de trabalho será uma etapa do processo seletivo, se a vaga for elegível ao home office;
• Candidate-se pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança após a candidatura;
• Verifique a elegibilidade da vaga no Programa de Indicações “Indica Ai”.

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.