ATENDENTE DE CALL CENTER JR.

Bosch América Latina; Joinville; Híbrido; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch América Latina está em busca de um Agente de Atendimento I para atuar no time de atendimento receptivo. O candidato ideal deve ser organizado, detalhista e ter paixão por atender bem. O trabalho envolve atendimento via telefone, chat e e-mail, além de registrar informações em sistemas internos. A vaga oferece benefícios como assistência médica, participação nos lucros e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Política de reembolso para condições de saúde específicas

Vale-refeição

Vale-transporte

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Experiência com atendimento multiskill ao cliente.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana.
• Residir em Joinville.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Registrar detalhes das chamadas em sistemas internos.

Conhecimentos

Organização

Detalhismo

Agilidade

Facilidade de aprendizado

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Agente de Atendimento I, você atuará no time de atendimento receptivo.

Buscamos profissionais organizados, detalhistas, ágeis, com facilidade para aprender ferramentas informatizadas e paixão por atender bem. Nosso objetivo é oferecer atendimento com excelência e uma experiência positiva ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via telefone, WhatsApp, chat e e-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar detalhes das chamadas em sistemas internos.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento multiskill ao cliente;
• Facilidade e agilidade na digitação em plataformas de sistema;
• Conhecimento em pacote Office;
• Desejável conhecimento nos sistemas Zendesk e Genesys;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
• Residir em Joinville.

Informações adicionais:

Benefícios oferecidos pela Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para condições de saúde específicas;
• Subsídio para medicamentos via Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Benefícios de fim de ano, como cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores e filhos;
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações pela nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos, a cada 5 anos);
• Participação em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Outras informações:

• Vaga disponível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos; somos contra trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: Home Office Preponderante;
• Avaliação do posto de trabalho será uma etapa do processo seletivo para vagas em home office;
• Área contratante: SO.

Para colaboradores Bosch:

• Inscreva-se pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança após a candidatura;
• Verifique elegibilidade na nossa plataforma de indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

Mais informações em: bosch.com.br/carreiras