Atendente De Agendamento E Controle Belo Horizonte

Atendimento Vivo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil está buscando um Atendente de Agendamento e Controle para oferecer suporte técnico e agendar serviços, garantindo a satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico, promovendo a evolução tecnológica da empresa.

Serviços

Home Office

Ajuda de Custo

Planos Móveis Gratuitos

Academia

VR

VA

Auxílio Farmácia

Assistência Médica

Seguro de Vida

Educação Continuada

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento em políticas de saúde e segurança ocupacional.

Responsabilidades

• Atender o cliente externo e triagem de defeitos.
• Agendar ordens de atendimento e confirmar visitas.
• Fornecer suporte técnico para produtos de voz e TV.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico

Descrição da oferta de emprego

Atendente De Agendamento E Controle Belo Horizonte

Workplace: Belo Horizonte - MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e busca a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte desta equipe?

Então venha!

Responsabilidades:

1. Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção.
2. Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes, antecipar ordens quando há agenda disponível e confirmá-las para evitar visitas improdutivas e deslocamentos desnecessários.
3. Fornecer suporte técnico para o funcionamento adequado dos produtos de voz, banda e TV.
4. Manter os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional.
5. Participar de programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
6. Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias para garantir boas práticas ambientais.

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo a modalidade de home office, ajuda de custo, planos móveis gratuitos após 3 meses, benefícios personalizados como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida. Também oferecemos auxílio para despesas com escola, creche ou babá, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, educação continuada, oportunidades de crescimento interno e remuneração variável.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Lideramos a transformação digital, adotando metodologias ágeis, promovendo diversidade e inclusão, e estimulando inovação e engajamento.

Acreditamos na diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes como diferencial, refletindo a sociedade em que vivemos. Temos programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para promover uma cultura mais inclusiva. Nosso compromisso é com a Paixão Púrpura e seus valores: Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável, impulsionando a capacidade humana de sonhar e alcançar o futuro por meio da tecnologia.

Para oferecer a melhor experiência ao cliente, acreditamos que ela começa com uma excelente experiência do colaborador.