Atendente Comercial

SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL; Rio das Ostras; On-site; BRL 21,000 - 36,000; Full time

Job summary

O Grupo Seres em parceria com empresa do segmento de Saneamento, busca profissionais para atuar como Atendente Comercial. As atividades incluem analisar vínculo do cliente, negociar débitos, encaminhar demandas aos setores responsáveis, realizar atendimentos por diversos canais, atualizar cadastros e seguir o script de atendimento.

Local: Rio das Ostras/RJ. Jornada de trabalho: Seg a quinta 08h até 18h e sexta 08h até 17h. Requisitos: Ensino médio completo e vivência na área administrativa.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Vivência na área administrativa.

Responsibilities

• Analisar o vínculo do cliente e negociar débitos dentro dos limites definidos, sinalizando aos gestores quando necessário, visando a regularização e o recebimento de valores devidos.
• Encaminhar as demandas dos clientes aos setores responsáveis, utilizando ordens de serviço ou outros meios, para garantir a devida resolução.
• Realizar atendimentos ao cliente por diversos canais (telefone, presencial, itinerante, digital ou projetos específicos), registrando as informações no sistema e buscando manter a carteira de clientes, garantindo a qualidade e a satisfação com os serviços prestados.
• Realizar atualizações cadastrais de clientes bem como registros de reclamações, elogios e/ou sugestões, através do sistema, visando à preservação da imagem da Concessionária e satisfação dos usuários.
• Seguir o script de atendimento estabelecido, incluindo o direcionamento para pesquisas de satisfação por meios eletrônicos ou formulários.

Education

Ensino médio completo

Job description

O Grupo Seres em parceria com empresa do segmento de Saneamento, busca profissionais para atuar como Atendente Comercial.

Atividades:

• Analisar o vínculo do cliente e negociar débitos dentro dos limites definidos, sinalizando aos gestores quando necessário, visando a regularização e o recebimento de valores devidos;
• Encaminhar as demandas dos clientes aos setores responsáveis, utilizando ordens de serviço ou outros meios, para garantir a devida resolução;
• Realizar atendimentos ao cliente por diversos canais (telefone, presencial, itinerante, digital ou projetos específicos), registrando as informações no sistema e buscando manter a carteira de clientes, garantindo a qualidade e a satisfação com os serviços prestados;
• Realizar atualizações cadastrais de clientes bem como registros de reclamações, elogios e/ou sugestões, através do sistema, visando à preservação da imagem da Concessionária e satisfação dos usuários;
• Seguir o script de atendimento estabelecido, incluindo o direcionamento para pesquisas de satisfação por meios eletrônicos ou formulários.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Vivência na área administrativa.

Jornada de trabalho:

Seg. a quinta 08h até 18h e sexta 08h até 17h.

Local:

Rio das Ostras/RJ.