Atendente CO - Curitiba - Hauer

Vivo (Telefônica Brasil); Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca um profissional para integrar a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. Neste papel, você será responsável por atender solicitações de suporte técnico, garantindo a qualidade e rapidez nos serviços oferecidos aos clientes B2B e B2C. Se você é colaborativo, tem boa desenvoltura e busca uma oportunidade em um ambiente dinâmico e inclusivo, esta é a chance de se juntar a um time que valoriza a transformação digital e a diversidade. Venha fazer parte dessa revolução e contribuir para a melhor experiência do cliente!

Serviços

Benefícios flexíveis para dependentes

Desconto em serviços de telecomunicação

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas escolares

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Descontos em cursos e certificações

Programa de Recrutamento Interno

#VivoBemEstar com consultas de saúde

Qualificações

• Habilidade em comunicação e colaboração com a equipe.
• Conhecimentos básicos em informática para suporte técnico.

Responsabilidades

• Atender ligações de suporte técnico para instalação e manutenção.
• Apoiar instaladores e reparadores de campo com manobras de porta.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Boa desenvoltura

Conhecimento básico de informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP: Engenharia e Serviço ao Cliente

Diretoria: Dir. Serviços ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho: Curitiba - Vila Hauer

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsibilities and assignments

• Atender ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção;
• Solicitações da manobra de porta atendendo as necessidades de instaladores e reparadores de campo, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos Produtos de Voz, Banda e TV, conforme e célula de atuação;

Requirements And Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Boa desenvoltura;
• Saber trabalhar em equipe, com colaboração com os demais;
• Conhecimento básico de informática
• 100% presencial
• Disponibilidade de horário período: tarde/noite;

Additional information

Veja o Que Ofereceremos Para Você

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Triagem
• Step 3: AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL - MAPA
• Step 4: Entrevista com RH
• Step 5: Entrevista com Gestor
• Step 6: Exame Complementar
• Step 7: Hiring

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possibilidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo