Atendente Call Center

Grupo Equatorial; Teresina; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Ticket Alimentação

Vale Transporte

Wellhub

Resumo da oferta

Grupo Equatorial, atuante no setor elétrico, busca profissional para atendimento ao cliente nos canais das distribuidoras. A empresa valoriza cordialidade, proatividade e conhecimento técnico básico de informática. Benefícios atraentes acompanham a vaga.

O candidato trabalhará com metas, normas regulatórias ANEEL e procedimentos atualizados, contribuindo para a satisfação do usuário e a eficiência dos serviços prestados.

Qualificações

• Pacote Office básico.
• Conhecimento de técnicas de atendimento e informática.
• Boa comunicação com clientes e equipes.

Responsabilidades

• Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras.
• Resolver solicitações através de interação com áreas ou supervisores.
• Ser proativo na prestação de serviço com foco na satisfação do cliente.
• Receber ligações, fornecer informações e sanar dúvidas.
• Conhecer normas das distribuidoras e a Resolução ANEEL nº 1.000/2021.
• Atualizar procedimentos conforme treinamentos e resoluções.
• Acompanhar indicadores mensais de qualidade e produtividade.
• Seguir normas de conduta e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento e informática

Boa comunicação

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

• Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
• Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
• Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
• Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
• Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
• Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.
• Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
• Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
• Zelar pelo patrimônio da empresa;
• Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações

• Pacote Office Básico;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática
• Boa comunicação;

Informações adicionais

Por Que Se Inscrever

Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

• Plano de Saúde (coparticipação)
• Seguro de Vida
• Ticket Alimentação
• Vale Transporte
• Wellhub (antigo Gympass).

CONHEÇA QUEM SOMOS

Fazemos parte da holding com empresas alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!