Banco de Talentos | Atendente Call Center

Grupo Equatorial; Teresina; Presencial; BRL 12 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde (coparticipação)

Ticket Alimentação

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e em constante transformação busca talentos para integrar sua equipe de Call Center em Teresina/PI. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente e boa comunicação, esta é a sua chance de fazer parte de um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a meritocracia. Você será responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes, contribuindo para a satisfação e eficiência no serviço prestado. Venha crescer profissionalmente em uma organização que investe em energias renováveis e serviços de qualidade, fazendo a diferença no setor elétrico e muito mais!

Qualificações

• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender clientes com cordialidade e simpatia.
• Resolver solicitações e fornecer informações aos clientes.

Conhecimentos

Técnicas de Atendimento

Boa Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões do Brasil e temos muitas oportunidades para quem está sempre em busca de evolução e aprendizado.

Atuamos no setor elétrico por meio da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e estamos sempre em busca de talentos que colaborem com nosso propósito.

Estamos em busca constante por talentos incríveis, que se identificam com nossos valores e querem integrar uma empresa que está em constante processo de transformação e evolução. Inscreva-se em nosso banco de talentos e faça parte de um lugar que oferece diversas oportunidades de desenvolvimento para sua carreira.

Como funciona nosso processo:

Deixe seus dados com a gente: preencha o seu cadastro de forma completa com sua trajetória, conhecimentos e potencialidades. O seu perfil ficará ativo em nosso cadastro e, se identificarmos uma oportunidade conectada às suas experiências e expectativas, você poderá receber um contato de nosso time de Atração e Seleção para dar sequência no processo seletivo.

Nossa área de Call Center tem como objetivo oferecer soluções aos nossos clientes. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Atendente de Call Center.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Serviços - Teresina/PI, e será a pessoa responsável por realizar atendimento dos clientes da Equatorial Serviços.

Suas atividades serão:

1. Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
2. Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
3. Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
4. Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
5. Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
6. Atualizar-se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos;
7. Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
8. Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
9. Zelar pelo patrimônio da empresa;
10. Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão.

Como Requisitos básicos, você deve ter:

• Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática;
• Boa Comunicação;
• Ensino médio completo.

Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:

• Plano de Saúde (coparticipação);
• Ticket Alimentação.

E após eu me inscrever, o que posso fazer?

Depois que realizar sua inscrição, você pode nos conhecer mais em nossos canais e ficar por dentro de nossas novidades. Acompanhe:

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.

Estamos em constante desenvolvimento

Impulsionados por uma Cultura de alta performance e gente engajada, nos movemos diariamente para o alcance de melhores resultados e metas desafiadoras.

Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na cooperação, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.

Faz parte da Nossa Cultura investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.