Atendente - Belo Horizonte

Finlandiaseguros; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma leading company busca um Atendente para integrar seu time em Belo Horizonte. O profissional será responsável por fornecer atendimento ágil e personalizado através de diferentes canais e contribuir para a melhoria dos processos. Para isso, são necessárias habilidades em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e experiência em ferramentas de CRM.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Bônus

Gympass

Day off aniversário

Psicologia Viva (Psicólogo + Nutricionista)

Convênio Viagem

Desconto em Farmácias

Desconto Curso de idiomas e Faculdades

Gratificação de natal

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Habilidade média a avançada em Excel e ferramentas de CRM.
• Comunicação e proatividade são essenciais.

Responsabilidades

• Atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Praticar escuta ativa e oferecer soluções aos clientes.
• Utilizar CRM para gerenciar informações de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia

Organização

Pensamento analítico

Habilidade em Excel

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando mais uma águia para fazer parte do time Finlândia!

Nosso time conta com profissionais altamente experientes, para prestar um atendimento ágil e personalizado para nossos clientes.

A tranquilidade do nosso cliente é nossa missão!

Como Atendente, você será responsável por:

• Atendimento por meio de telefone, e-mail e WhatsApp.
• Durante o atendimento, praticar a escuta ativa para sanar dúvidas, orientar e solucionar problemas com clareza e assertividade.
• Identificação da demanda, buscando sempre a melhor solução.
• Utilização da ferramenta de CRM para registrar e gerenciar informações de atendimento.
• Realização de follow-up sistemático das demandas recebidas, acompanhando o progresso de cada uma.
• Garantir que o cliente receba retorno sobre o resultado de seu pedido em tempo hábil.
• Contribuir com a melhoria dos processos e a qualidade do atendimento, sugerindo novas ideias e soluções.
  
  

Horário de Trabalho: 11h às 18h - segunda a sexta

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Ser proativo, paciente e empático.
• Organização e pensamento analítico para resolver problemas de forma eficiente.
• Habilidade média a avançada em Excel, ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
  
  

Desejável:

• Conhecimento em seguros;
• Habilidades em Salesforce.
  
  

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Vale alimentação/refeição
• Bônus
• Gympass
• Day off aniversário
• Psicologia Viva (Psicólogo + Nutricionista)
• Convênio Viagem
• Desconto em Farmácias
• Desconto Curso de idiomas e Faculdades
• Gratificação de natal
  
  

#VemSerÁguia

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