Atendente

Unidade São Paulo - Faria Lima/SP; Nova Lima; Presencial; BRL 20 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rede Mater Dei de Saúde está contratando Atendente para atuar na porta de entrada da instituição. O papel envolve atendimento presencial e telefônico, orientação a pacientes e encaminhamentos para áreas e exames, com foco na experiência do usuário.

As atividades incluem controle de filas, cadastro de pacientes, autorização de convênios e apoio ao pré-faturamento, contribuindo para um fluxo eficiente e uma jornada do paciente de alta qualidade.

Qualificações

• Formação: Ensino Médio completo.
• Experiência: recepção/atendimento ao público e rotinas administrativas, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimentos: Pacote Office, cadastro hospitalar/ambulatorial, autorização de convênios e pré-faturamento.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos presenciais e telefônicos, orientando e encaminhando para áreas e exames.
• Controlar filas e fluxos de atendimento conforme prioridades e horários.
• Cadastrar e atualizar dados de pacientes no sistema interno.
• Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios.
• Conferir atendimentos para pré-faturamento e envio ao setor competente.
• Elaborar relatórios de acompanhamento das rotinas do setor.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao público

Cadastros hospitalares

Autorização de convênios

Pré-faturamento

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso Técnico ou Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Atendente | Rede Mater Dei de Saúde

Quais serão suas principais atividades?

• Realizar atendimentos presenciais e telefônicos, orientando, fornecendo informações e direcionando pessoas para as áreas e exames/procedimentos corretos.
• Controlar filas e fluxos de atendimento considerando prioridades, tempos de espera e agendas das especialidades.
• Cadastrar e atualizar dados cadastrais de pacientes no sistema interno para disponibilizar informações precisas a todos os setores.
• Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios conforme regras contratuais e orientações comerciais.
• Orientar clientes sobre atendimentos particulares, informando valores praticados, formas de pagamento e diretrizes de atendimento.
• Conferir atendimentos para a elaboração do pré-faturamento e envio à área competente.
• Elaborar relatórios de acompanhamento das rotinas do setor para manutenção e atualização do fluxo de funcionamento.
• Atuar de forma multifuncional conforme orientações do gestor, zelando pela conservação patrimonial e pelo cumprimento das normas institucionais.

O que buscamos?

• Formação: Ensino Médio completo. Curso Técnico ou Superior em andamento será considerado um diferencial.
• Registro: Não aplicável.
• Conhecimentos: Pacote Office, atendimento ao público, rotinas de cadastro hospitalar/ambulatorial, noções de autorização de convênios e pré-faturamento.
• Experiência: Experiência prévia com recepção, atendimento ao cliente ou rotinas administrativas (preferencialmente na área da saúde) será considerada um diferencial.
• Perfil: Profissional acolhedor(a), comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), com facilidade para lidar com público, flexibilidade e forte orientação para o trabalho em equipe.

Diferenciais da Vaga

• Atuação na porta de entrada e acolhimento de uma instituição de excelência em saúde.
• Oportunidade de impactar diretamente a jornada do paciente por meio de um atendimento humanizado e eficiente.
• Ambiente dinâmico, focado na qualidade assistencial, organização e melhoria contínua.
• Possibilidade de aprendizado constante em fluxos hospitalares e multifuncionalidade.
• Cultura voltada para a ética, respeito e valorização das pessoas.