Associate Product Manager (APM) — Plataforma Conversacional

NIO; Maceió; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

PPR

Auxílio Farmácia

Auxílio creche

Horário flexível

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Resumo da oferta

A NIO está buscando um Associate Product Manager para apoiar a evolução da plataforma de conversação. O(a) profissional trabalhará com o time de Produto acompanhando a saúde de WABA, 0800 e 103, contribuindo para a construção de capacidades da plataforma e integração com IA.

Perfil Hands-on, analítico(a) e com vontade de aprender são desejáveis; atuação cross-funcional com times de negócios e tecnologia, além de conhecer ferramentas de mensuração e gestão de CRM.

Qualificações

• Experiência prévia em Produto (Associate/Analista/Pleno).
• Perfil analítico com foco em dados e métricas de produto.
• Graduação em Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração.
• Conhecimento de ferramentas de mercado para experiências conversacionais (Blip, Twilio).

Responsabilidades

• Apoiar definição e acompanhamento de KPIs da plataforma.
• Acompanhar a saúde operacional do WABA, 0800 e 103.
• Apoiar construção de capacidades da plataforma, incluindo testes A/B e integração com IA.
• Dar suporte a outros times na construção de experiências na plataforma.
• Documentar processos, requisitos e decisões de produto.
• Auxiliar no acompanhamento de brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp).

Conhecimentos

Análise de dados

Hands-on

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Engenharia

Ciência da Computação

Marketing

Administração

Ferramentas

Blip

Twilio

WhatsApp Business API

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Estamos em busca de um Associate Product Manager para apoiar a evolução da nossa plataforma conversacional. Você vai trabalhar lado a lado com o time de Produto acompanhando a saúde do WABA, 0800 e '103' da Nio, apoiando a construção e evolução de capacidades comuns da plataforma — testes A/B, integração com agentes de IA, regras de transbordo, load balance, analytics, triggers de CRM e mídia. Também vai dar suporte a outros times na construção de experiências na plataforma e ao gerenciamento de brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp). Buscamos alguém hands‑on, analítico(a), com vontade de aprender e crescer dentro do universo de produtos conversacionais.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a definição e o acompanhamento de KPIs (CSAT, FCR, AHT) da plataforma conversacional. Acompanhar a saúde operacional do WABA, 0800 e '103' e seus respectivos números.Apoiar a construção e evolução de capacidades comuns da plataforma, como testes A/B e integração com agentes IA.Dar suporte a outros times na construção de experiências na plataforma.Documentar processos, requisitos e decisões de produto.Auxiliar no acompanhamento de brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp).

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em Produto (Associate/Analista/Pleno), preferencialmente com produtos conversacionais ou WhatsApp.Perfil analítico, com conforto em acompanhar dados e métricas de produto.Perfil hands‑on, proativo e com vontade de aprender.Boa comunicação e capacidade de dialogar com times técnicos e de negócios. Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração. Diferenciais: Conhecimento de ferramentas de mercado para experiências conversacionais (Blip, Twilio, etc.). Familiaridade com WhatsApp Business API. Certificação em Product Management (CSPO, PSPO) é um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.