Assitente de Relacionamento (Pacientes)

SYN Saúde | Cirurgias Particulares; São Luís; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A SYN Saúde | Cirurgias Particulares está expandindo e busca um Assitente de Relacionamento para acompanhar pacientes, realizar triagens, e conduzir o processo de venda até o fechamento. O papel exige comunicação clara, organização e foco em resultados.

Você atuará integrando uma equipe dinâmica, com foco em oferecer experiência simples, transparente e humanizada aos pacientes, conectando-os a cirurgias de qualidade no Brasil e facilitando a jornada de compra com suporte em CRM e plataformas

Qualifications

• Ensino médio completo ou superior completo ou cursando.
• Experiência na função.
• Conhecimento em CRM.
• Experiência na área de vendas/comercial.
• Experiência na área da saúde (desejável)

Responsibilities

• Realizar ligações e triagem com pacientes.
• Realizar cadência de contato até o fechamento da cirurgia do paciente.
• Instruir sobre os multimeios de pagamento e seguro de cirurgia.
• Mapear as oportunidades de fechamentos e classificá-las por temperatura.
• Realizar negociação, fechamento e follow-up com potenciais pacientes (B2C).
• Direcionar potenciais pacientes para secretárias, médicos e/ou hospital.
• Entender e solucionar as principais objeções de potenciais pacientes.
• Participar de todas as rotinas e rituais da área.
• Manter o CRM atualizado.
• Manter a plataforma SYN atualizada.
• Acompanhar as notificações e tarefas da plataforma SYN

Skills

Atenção aos Detalhes

Capacidade Analítica

Organização e Planejamento

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade

Resiliência

Ética e Integridade

Orientação a resultados

Education

Ensino Médio Completo ou Superior Completo ou Cursando

Tools

CRM

Job description

• Manter a plataforma SYN atualizada;

A SYN Saúde é uma plataforma inovadora que democratiza o acesso a cirurgias particulares no Brasil, conectando pessoas a procedimentos de qualidade de forma acessível, transparente e sem burocracia. Voltada especialmente para quem não possui plano de saúde, a SYN oferece previsibilidade de custos, condições facilitadas e uma jornada de cuidado mais simples, segura e humanizada.

Combinando tecnologia, eficiência operacional e responsabilidade, nosso propósito é transformar o acesso à saúde privada, promovendo bem-estar e ampliando oportunidades para pacientes, médicos e instituições de saúde.

Diante do nosso momento de expansão e fortalecimento da estrutura organizacional, estamos ampliando o time para a posição de Assitente de Relacionamento

MISSÃO:

A missão do Assitente de Relacionamento é assegurar a satisfação plena dos pacientes, transformando oportunidades de venda em relações duradouras. Por meio de um atendimento personalizado e eficaz, o Assitente de Relacionamento se dedica a fechar vendas de maneira assertiva, acompanhar o paciente em toda a sua jornada de compra e proporcionar uma experiência excepcional que não apenas atende, mas supera as expectativas. Com foco em construir confiança e fidelidade, desempenhando um papel vital na criação de valor tanto para os pacientes quanto para a empresa.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar ligações e triagem com pacientes;
• Realizar cadência de contato até o fechamento da cirurgia do paciente;
• Instruir sobre os multimeios de pagamento e seguro de cirurgia;
• Mapear as oportunidades de fechamentos e classificá-las por temperatura;
• Realizar negociação, fechamento e follow-up com potenciais pacientes (B2C);
• Direcionar potenciais pacientes para secretárias, médicos e/ou hospital;
• Entender e solucionar as principais objeções de potenciais pacientes;
• Participar de todas as rotinas e rituais da área;
• Manter o CRM atualizado;
• Manter a plataforma SYN atualizada;
• Acompanhar as notificações e tarefas da plataforma SYN

REQUISITOS

• Ensino Médio Completo ou Superior Completo ou Cursando;
• Experiência na função;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência na área de vendas/comercial.
• Experiência na área da saúde (desejável)

O que valorizamos (Soft Skills):

• Atenção aos Detalhes
• Capacidade Analítica
• Organização e Planejamento
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade
• Resiliência
• Ética e Integridade
• Orientação a resultados

Por que se juntar a nós:

Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde.

Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas.