Assistente Tecnologico Lojas

Claro; Campo Grande; Sur place; BRL 28 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio Creche/Babá

Gympass

Résumé du poste

A Claro busca um profissional para atuar em Campo Grande, oferecendo suporte tecnológico às equipes de vendas e ao pós-vendas, com atendimento presencial ou remoto, promovendo a melhor experiência ao cliente nas lojas. O candidato integrará o time de vendas para ampliar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

O contratado atuará residindo em Campo Grande, com graduação em áreas correlatas e conhecimento em tecnologia de rede móvel, edição de vídeos e Pacote Office, além de

Qualifications

• Foco no cliente, com habilidade de personalizar atendimento.
• Compromisso com aprendizado contínuo e colaboração.
• Abertura para soluções inovadoras no atendimento.

Responsabilités

• Realizar suporte tecnológico às vendas e ao pós-vendas.
• Atender clientes de forma personalizada sobre tecnologia.
• Contribuir para a melhor experiência do cliente na loja Claro.
• Acompanhar o time de vendas e apoiar com conhecimento técnico.

Connaissances

Foco no cliente

Proatividade

Trabalho em equipe

Formation

Graduação completa em Administração ou áreas correlatas

Outils

Pacote Office

Edição de vídeos

Description du poste

Job description

O que te espera no dia a dia:

• Realizarsuporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e em jornada remotapromovendo o melhor atendimento ao cliente;
• Atenderos clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados àtecnologia e agregadores de receita;
• Contribuirpara a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro;
• Acompanharo time de vendas durante os atendimentos e colaborar com o incremento degréita nas vendas;
• Identificaras necessidades do cliente, orientar na melhor solução para aquisição desmartphones, planos de linha celular e fixo, pacotes de TV, dados de internet,executando a venda na loja ou através de contato telefônico através deferramenta homologada para clientes da base ou novo cliente conformenecessidade da loja, acompanhar a venda do início ao fim através do sistema devendas contribuindo com a maior satisfação ao cliente;
• Participarda prospecção e busca de novos clientes única e exclusivamente através deferramentas oficiais e homologadas pela Claro;
• Participarda abertura ou fechamento da loja;
• Participarde atendimentos de clientes VIP e influenciadores fora da loja;
• Buscarinformações de novidades tecnológicas e multiplicar este conhecimento para aequipe, com a finalidade de mais qualidade nos atendimentos.
• Realizartodos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro doprazo estabelecido pela companhia. Relatórios de Treinamentos online, APP epresencial.
• Serreferência de conhecimentos e habilidades técnicas dos processos operacionais,sistêmicos e digitais da loja e suportar a equipe nesses temas;
• Serreferência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente eo time comercial a solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, alémde assuntos relacionados a tecnologia geral;
• Adotaras diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conformedirecional do grupo Claro Brasil.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Campo Grande;
• Graduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Conhecimentoem tecnologia ligado à rede móvel e residencial, edição de vídeos, configuraçãode aparelhos e proatividade em buscar novos conhecimentos e multiplicarnovidades tecnológicas;
• Conhecimentoem pacote office.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!