Vendedor(a) Loja - Shopping Praça da Moça

Claro; Diadema; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada Flexível

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Vale-Refeição/Alimentação

Job summary

A Claro Brasil busca profissional para atendimento e vendas em loja em Diadema, com foco no cliente e nas metas.

Irá conduzir atendimento consultivo, identificar necessidades, oferecer soluções completas, fechar vendas e realizar pós-venda.

Também atuará com fidelização, retenção, programas de relacionamento, além de cumprir políticas internas, normas da Anatel e rotinas operacionais.

Qualifications

• Experiência comprovada em vendas/negociação de produtos e serviços.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Capacidade de identificar necessidades e propor soluções.
• Foco em metas e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Realizar venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas.
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades no salão de vendas.
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda.
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Skills

Vendas/Negociação

Atendimento a clientes

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços emloja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e asrotinas operacionais.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

• Realizara venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação demetas;
• Atuarde forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico dasnecessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificaroportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumodo cliente;
• Conduzirnegociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executarprospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de altovalor.

Experiência do Cliente

• Garantiratendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentarprogramas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dosaplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuarcom foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo econtestação de faturas quando aplicável;
• Oferecersuporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguirrigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética daempresa;
• Atuarconforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisardocumentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentosvigentes;
• Executargestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizaratendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazera gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlarmovimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento defaturas e produtos;
• Atuarno modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novosconceitos;
• Participarativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos,serviços, mercado e concorrência.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• V ale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!