ASSISTENTE SUPORTE AO CLIENTE - SÃO PAULO - SP

Prosegur; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Assistente de Suporte ao Cliente para oferecer suporte técnico de nível 2. Nesta função, você será responsável por monitorar equipamentos, garantir a qualidade do atendimento e interagir com clientes para assegurar sua satisfação. Se você possui formação em informática ou áreas correlatas e habilidades em suporte técnico, esta é uma oportunidade empolgante para fazer parte de uma equipe dinâmica. Venha contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e em constante evolução, onde suas habilidades serão valorizadas e desenvolvidas.

Qualificações

• Superior completo ou cursando, preferencialmente em áreas de informática.
• Habilidade em monitorar equipamentos e solucionar problemas técnicos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de nível 2 para a equipe de atendimento.
• Monitorar desempenho das máquinas e garantir satisfação do cliente.

Conhecimentos

Monitoramento remoto de equipamentos

Solução de problemas técnicos

Boa comunicação

Formação académica

Superior completo ou cursando em informática

Redes de computadores

Ferramentas

Service Desk

Teamviewer

Excel intermediário

Pacote Office 365

Device

Corpoint

Genkin

Descrição da oferta de emprego

Obrigado pelo seu interesse no cargo de ASSISTENTE SUPORTE AO CLIENTE - SÃO PAULO - SP. Unfortunately this position has been closed but you can search our 614 open jobs by clicking here.

Atividades a serem desenvolvidas:

• Prestar suporte técnico de nível 2 para a equipe de atendimento do Caixa Fácil.
• Realizar suporte e validação dos atendimentos realizados, garantindo qualidade e assertividade nas soluções.
• Monitorar o desempenho das máquinas nos clientes e manter contato contínuo com a Central e demais áreas internas, assegurando a satisfação do cliente.
• Demonstrar capacidade de validar e orientar os atendimentos realizados pela equipe.

REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS PARA A INSCRIÇÃO:

• Superior completo ou cursando; preferencialmente em informática, Redes de computadores ou áreas correlatas;
• Habilidade em monitorar remotamente equipamentos e solucionar problemas técnicos.
• Vivência no suporte aos cofres Cash Today (Caixa Fácil);
• Conhecimento em Service Desk e Teamviewer;
• Excel intermediário e pacote office 365;
• Conhecimento nos sistemas Prosegur: Device, Corpoint, Genkin;
• Desejável conhecimento técnico em suporte e manutenção em informática;
• Boa comunicação para interagir com clientes e equipes internas, garantindo a satisfação do cliente.
• Residir em São Paulo;
• Jornada de trabalho – escala 6x1, horário de trabalho das 11h30 às 20h00 de seg a sexta.

LOCAL DE TRABALHO: SAO PAULO - SP