ASSISTENTE SUPORTE AO CLIENTE - SÃO PAULO - SP

Prosegur de Colombia S.A; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico de nível 2, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação em áreas de tecnologia, com habilidades em monitoramento remoto e suporte técnico, além de um bom conhecimento em ferramentas como Service Desk e Teamviewer. Este papel é fundamental para assegurar a satisfação do cliente, monitorando o desempenho dos equipamentos e orientando a equipe. Se você é comunicativo e possui experiência na área, essa é uma ótima oportunidade para você crescer em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de nível 2 e monitoramento de equipamentos.
• Habilidade em garantir qualidade e assertividade nas soluções.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e validar atendimentos realizados pela equipe.
• Monitorar desempenho de máquinas e garantir satisfação do cliente.

Conhecimentos

Monitoramento remoto de equipamentos

Suporte técnico

Boa comunicação

Formação académica

Superior completo ou cursando em informática

Redes de computadores

Ferramentas

Service Desk

Teamviewer

Pacote Office 365

Sistemas Prosegur (Device, Corpoint, Genkin)

Descrição da oferta de emprego

Atividades a serem desenvolvidas:

• Prestar suporte técnico de nível 2 para a equipe de atendimento do Caixa Fácil.
• Realizar suporte e validação dos atendimentos realizados, garantindo qualidade e assertividade nas soluções.
• Monitorar o desempenho das máquinas nos clientes e manter contato contínuo com a Central e demais áreas internas, assegurando a satisfação do cliente.
• Demonstrar capacidade de validar e orientar os atendimentos realizados pela equipe.

REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS PARA A INSCRIÇÃO:

• Superior completo ou cursando; preferencialmente em informática, Redes de computadores ou áreas correlatas;
• Habilidade em monitorar remotamente equipamentos e solucionar problemas técnicos.
• Vivência no suporte aos cofres Cash Today (Caixa Fácil);
• Conhecimento em Service Desk e Teamviewer;
• Excel intermediário e pacote office 365;
• Conhecimento nos sistemas Prosegur: Device, Corpoint, Genkin;
• Desejável conhecimento técnico em suporte e manutenção em informática;
• Boa comunicação para interagir com clientes e equipes internas, garantindo a satisfação do cliente.
• Residir em São Paulo.
• Jornada de trabalho – escala 6x1, horário de trabalho das 11h30 às 20h00 de seg a sexta.

LOCAL DE TRABALHO: SAO PAULO - SP