Assistente SAC

Ypê; Amparo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para garantir a satisfação do consumidor. Neste papel, você será responsável por interagir com clientes, registrar reclamações e identificar oportunidades de melhoria. A organização promove um ambiente de trabalho acolhedor e oferece diversas oportunidades de crescimento profissional. Com benefícios atrativos, como assistência médica e programas de desenvolvimento, esta é uma chance incrível de fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e o respeito. Se você possui experiência em atendimento ao cliente e deseja fazer a diferença, esta vaga é para você!

Serviços

Cesta de produtos mensal

Refeitório: café da manhã, almoço e janta

Convênio médico e plano odontológico

Programa Cuidar

Vale alimentação

Cesta de Natal

PPR - participação nos resultados

Empréstimo consignado

Bolsa de Estudo

Benefício Academia (Wellhub)

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Capacidade de registrar e gerenciar reclamações no sistema.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação do consumidor e identificar melhorias.
• Registrar reclamações e interagir com consumidores em diversos canais.

Conhecimentos

Atendimento telefônico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?

Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador:“O trabalho tudo vence!”.

Main responsibilities

• Garantir a satisfação do consumidor e identificar oportunidades de melhoria.
• Receber produtos danificados devolvidos pelos consumidores e cadastrar no sistema de gestão.
• Enviar produtos novos para os consumidores.
• Alinhamento das demandas diárias com terceiro de envios de produtos.
• Gerar o relatório periódico de reclamações e enviar para as áreas responsáveis/ gerar relatórios sob demanda.
• Realizar o atendimento telefônico ativo e passivo ao consumidor.
• Interagir com o consumidor em todos os canais de atendimentos da empresa.
• Registrar reclamações de consumidores no sistema de gestão garantindo a padronização das informações.

Requirements and skills

• Experiência com atendimento telefônico;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no Pacote office (desejável)

Vale a pena mencionar: Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 18h00.

Additional information

Veja o que nós oferecemos:

• Cesta de produtos mensal.
• Refeitório: café da manhã, almoço e janta.
• Convênio médico e plano odontológico.
• Programa Cuidar: voltado para cuidado com a saúde, e assistência social para você e sua família.
• Vale alimentação.
• Cesta de Natal no fim do ano e kit infantil para seus filhos.
• PPR - participação nos resultados.
• Empréstimo consignado.
• Bolsa de Estudo.
• Educary - Ensino para jovens e Adultos.
• Seguro de vida com capital de até 24 salários.
• Benefício Academia (Wellhub).
• Ônibus Fretado.
• Consultório de dentista.

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta